安全面前岂能拿游客当儿戏

陈进红

春节前后，外交部和国家旅游局高频发出的“因为可能存在的安全问题，暂勿前往马尔代夫”的提醒，戴先生向途牛旅游提出终止出行的要求，然而遭到途牛旅游的拒绝。最终马尔代夫之旅未能成行，戴先生被途牛以“违约”为由全额扣除3.6万元的团费。

（据《钱江晚报》）途牛客服称“马代政府发文，保证游客正常出游不受影响”。不听外交部的旅游警示，却信马代政府的安全发文，不知道途牛的屁股坐到哪边去了。面对途牛极力劝说游客出行这样的回复，只能说途牛你真牛。可事实上，如果真出了问题呢？谁来保护中国游客的生命和财产安全？途牛这种贼大胆，是不是抱着“出了事肯定有国家照顾”的心理？

马尔代夫国内进入紧急状态，对于中国公民原计划的出境旅游事宜属于不可抗力因素。按照出境提醒的级别暂勿前往、谨慎前往和注意安全来区分的话，目前已经属于高级别提醒。而根据相关法律规定，对于实际已经发生的费用，商家负有举证责任，如果不能加以合理证明费用已经实际发生，那么这些费用都应当退还给旅游者。

对不顾外交部的警告，继续忽悠中国游客前往危险旅游目的地的商家，是否可以进行相应的惩罚和“黑名单”制度？

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