美国达美航空陷入“逐客门” 航空公司声明与超售无关

据新华社洛杉矶5月4日电（记者黄恒 郭爽）美国达美航空公司与乘客就座位问题发生纠纷并驱逐已登机乘客4日在社交媒体引发广泛争议。

事情的起因是住在加利福尼亚州的希尔夫妇3日在网上上传了一段视频，显示上月23日夜他们乘坐达美航空公司航班回洛杉矶时与乘务人员发生纠纷。

当时，希尔夫妇带着分别为1岁和2岁的两个孩子乘机。一名乘务人员要求他们将2岁儿子的座位让出来。希尔解释说，那个座位本是另一个18岁儿子的，但他已改乘早一班航班先走了。

然而那名乘务人员拒绝听希尔先生解释，坚持要他们让出座位，把2岁孩子全程抱在怀里。乘务人员还威胁说，如果希尔不照做，他们夫妇就触犯了法律，会被抓进监狱，孩子也会被从他们身边带走。而另一位乘务人员则表示，2岁以下儿童不能占据座位。

后来希尔夫妇同意让出座位，但乘务人员说他们同意得太晚，必须全家离开飞机，否则飞机不会起飞。无奈之下，希尔夫妇只好带着两个孩子下飞机，重新找酒店并乘坐第二天的航班回家。

截至4日下午，这段视频在优兔上的点击量已达90万次，大多数网民对达美航空的做法提出批评，但也有网民认为乘务员并非没有道理，因为根据航空公司规定，乘客不得转让座位，也不许更改机票上乘客姓名。

福克斯电视台援引美国运输安全局发言人的话说，相关法律并不绝对禁止乘客更改机票上乘机者姓名，只要新的乘机者在起飞前通过了数据库检查即可。同时，航空管理机构鼓励乘客为不满2岁的幼儿购买座位，以保证安全和舒适。

此外，关于乘务人员为什么一定要希尔让出座位的原因也有不同说法。当地媒体说，是因为那趟航班超售，希尔大儿子没有登机，他那个座位随即被卖给其他乘客。但达美航空公司4日下午发表声明说，此事与超售无关。而希尔则再度发声说，自己在登机时已告诉达美工作人员，2岁的儿子将占据哥哥的座位。

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