美国主要航空公司向国会承诺提升服务水平

5月2日，在美国首都华盛顿国会山，美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯（左一）出席

国会众议院运输和基础设施委员会的听证会。新华社发

新华社电美国多家大型航空公司高管2日接受美国国会质询，承诺吸取近期美国联合航空公司（美联航）乘客遭殴打事件教训，提升服务水平。

在向国会众议院运输和基础设施委员会提交的书面证词中，美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯表示，一名乘客在其航班上遭殴打是公司员工犯下多个错误导致的，其中包括在机票售罄后试图搭载公司员工，未能提供足够多的经济补偿吸引乘客自愿放弃乘机权利，以及在没有安全隐患时将问题交由执法部门解决。

对此，穆尼奥斯列出美联航10项整改措施，包括加大对乘客的经济补偿措施，在没有安全隐患时不求助执法部门，减少机票超售等，以避免此类事件再次发生，提升乘客旅行体验。

一同出现在听证会上的还有阿拉斯加航空公司、西南航空公司和美国航空公司的高管，他们都承诺提升服务水平，减少乘客负担，简化理赔流程等。

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