美国联合航空公司(美联航)一名亚裔乘客被警察强行拖下飞机受伤事件10日持续发酵,除早前网友的一片声讨,一些政治人士及当地重要媒体也加入批评行列,抨击美联航与机场警方处理不当,无视乘客利益,涉嫌侵犯人权,还有不少网友表示将抵制美联航。
“没有任何一个人应被这样对待,”政治评论人士拉伊批评,“如此对待乘客的做法太不人道。”
《芝加哥论坛报》专栏作家里德说,这起事件是丑陋的,如果美联航自己不为此负责,航空管理部门、执法部门和国会就应介入调查。
《洛杉矶时报》的评论文章说,通过这起事件可以看出,许多公司的客服“考虑不周、不人性化、不体贴、不负责,甚至愚蠢”。
在社交网站推特上,“抵制美联航”“拒绝乘坐美联航”等标签迅速走红,不少网友或分享以往乘坐美联航的负面体验,或表示以后绝不乘坐美联航航班,或索性直接贴出退订美联航机票的截图。此外,不少网友支持受害乘客向美联航提起诉讼,要求赔偿。
一个名为福特的网友说:“那些人(工作人员)应该被禁飞并重新接受培训,美联航侵犯了人权。”
尽管美联航在其推特的官方账号上发布了公司首席执行官穆尼奥斯的道歉声明,但舆论对这一轻描淡写的声明并不买账,认为其故意忽视了拖拽乘客的情节。
名叫“TessaDare”的“推特”用户说:“请你为说‘不得不\’道歉。明明还有其他办法。你心知肚明。”
不少网民赞同布里奇斯的看法,即美联航可以用其他方式处理这件事,而他们的做法“不尊重人”。
有人指出,虽然机票超量预订是普遍做法,但航空运营商一般采取各种补偿方法协商解决。把乘客拖下飞机实属少见,而且是为“自己人”腾座位,令人气愤。
(新华社)
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