酒店业掀起“中国风”

用微信可以订房，服务生说“您好”“欢迎”，房间配备电水壶和泡面，早餐供应炒面和白米粥……美国酒店业正卯足了劲，希望通过增加中式服务，让中国游客有宾至如归之感。业界预计，中国即将“赶英超日”，成为美国最大海外游客来源地。

美国旅游业人士指出，中国游客以往通常把钱花在购物上，住宿方面能省则省。这一习惯如今正在改变，消费能力变强的中国游客主张“吃好，玩好，住好”。与此同时，许多中国游客是第一次来美国，既渴望新鲜的体验，也希望像在家那样休息好。

洲际酒店、希尔顿、喜达屋、万豪等豪华酒店集团因此想方设法吸引中国游客。

洲际酒店集团两年前推出“洲道”项目，为中国客人提供银联卡支付、中文电视频道、前台中文服务人员以及24小时中文电话服务，客房里还准备了中国茶。

也是在两年前，希尔顿酒店集团宣布扩大“您好”项目。客房配备电水壶、茉莉花茶、拖鞋，早餐供应带调味品的米粥、炒面或炒饭，还有点心。餐具不仅有刀叉，还有筷子、调羹和用于盛调料的小碟。

美联社近日援引业内人士的话报道，不仅纽约、洛杉矶这样传统的旅游集散中心城市瞄准中国游客，波士顿、拉斯维加斯、西雅图、华盛顿－哥伦比亚特区等相对较小的城市也行动起来。

上述城市以及不少其他城市的旅游协会发起推广活动，要求酒店、餐馆和旅行社把中文和中国游客的习惯融入服务中。这些地方行业协会还组织代表团到中国各大城市推销“美国游”，设立办事处加强与中方的关系。

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