女子网购航空公司金卡被骗 航空公司称：会员升级只能通过飞行里程累积

本报讯（记者 王志鹏 通讯员 刘巍 张振波）“我有航空公司的金卡，按照金卡权益不是可以享受更多免费行李额吗？”“对不起，您这张卡是伪造的。”昨日上午，市民廖女士准备在南宁机场使用从网上买来的航空公司金卡时，才知道自己被骗了。

当天上午，市民廖女士计划搭乘南航航班前往泰国曼谷，在南宁吴圩国际机场办理值机手续时，她要托运两件行李共40公斤，按照所购机票舱位的规定，可以免费托运一件23公斤的行李，另外一件需交纳逾重行李费用。这时，廖女士出示了一张航空公司的会员金卡，并称按照金卡会员的权益，她可以享受更多的免费行李额。

经工作人员在系统上查询，发现该金卡系伪造，不具备享受任何会员的权益。廖女士听到查询结果后，才告诉工作人员自己在浏览网页时，发现某网店声称可办理航空公司金卡会员，并享受相关的会员权益，因为价钱合适就买了一张。

工作人员当场告知廖女士行李运输规定和购买预付费行李额的正规途径，并协助她第一时间联系网店客服并申请了退款。

据南航工作人员介绍，各航空公司推出会员卡是提升服务竞争力的有力手段之一，旅客办理会员卡一是通过积累里程换取积分，再用积分兑换免费机票或礼物；另外是通过积累里程和航段成为更高等级的会员卡持有者，并由此享受航空公司提供的差异化服务。航空公司的会员一般只能凭飞行里程或航段进行升级，不收取任何形式的额外升级费用。

据了解，旅客在非官网误购航空公司相关产品而遭受损失的情况时有发生。比如不法分子利用山寨购票网站，直接模仿航空公司或知名旅行网站，以低价机票为诱饵进行诈骗，或是冒充机场、航空公司工作人员，用“工作证”取得旅客信任后行骗，包括针对误机旅客，以可以加价走VIP通道为由，收取费用等。

航空公司工作人员提醒广大旅客，可通过航空公司官方网站购买机票及相关产品，如有疑问，尽可能通过航空公司官网或官方客服电话进行确认，或在机场询问相应航企的工作人员，不轻信来历不明网站或短信中提示的陌生号码和链接。

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