旅游车发生事故向谁索赔

■市民于先生来电咨询：自己和家人与一家旅行社签订《出境旅游合同》，参加该旅行社组团的赴泰国、新加坡、马来西亚7日游活动，并缴纳了全额团费。旅行途中，该旅行社在未征得游客同意的情况下，转团给第三方旅行社。之后，自己因乘坐的旅游车发生交通事故受伤，产生了医疗费、误工费等损失。自己应该找谁索赔？

■值班律师答复：于先生与该旅行社签订出境旅游合同，旅行社所提供的服务应当符合保障旅游者人身、财产安全的要求，其未经旅游者同意擅自将旅游业务转让给他人系违约行为。与于先生签订合同的旅行社作为旅游服务合同的相对方，第三方旅行社作为实际提供旅游服务的旅游经营者，对于先生在旅游期间因交通事故造成的人身损害应承担连带赔偿责任。于先生可以向签订合同的旅行社和提供服务的旅行社要求索赔。

上月，热线共接听涉及旅

游出行类纠纷咨询63件，

占全月咨询总量的1.03%，比上月增长1.13倍，增幅较大。主要是由于“十一”假期外出旅游人员增多，咨询内容主要集中在以下几方面：

一是旅行社不遵守承

诺，单方面违约导致当事人无法顺利出行，应如何处理；二是订

票后，景区提出附加条件，导致无法顺利进入景区游玩，造成的损失，应如何要求赔偿；三是旅行

过程中发生人身伤害，旅行社是否应该承担责任；

四是预定的酒

店在约定期内将房间租给其他人使用，导致预定人无法入住，应如何处理；

五是受天气影响，

旅行社提前安排返程，能否要求旅行社退还部分费用并赔偿损失；六是旅

行中乘坐飞机时物品丢失，应如何索赔，赔偿标准是多少；七是网络

预订的酒店实际入住条件与网上宣传的内容不符，如何维权。

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