暑期避免纠纷“热”

日报消息（记者梁莎莎）17日，从自治区旅游发展委员会公布的2016年6月广西旅游服务质量公报了解到，当月全区受理并立案调查的旅游投诉18起，其中柳州市占3起。

据悉，18起立案的旅游纠纷案，按市场种类划分，分别为国内游11起，占62.1%，出境游7起，占38.9%；按区域分布为南宁市7起、柳州市3起、桂林市7起、防城港市1起，其他各市为零投诉；按投诉对象分，12起的投诉对象为旅行社，6起为非旅行社。

记者从市旅游质量监督管理所了解到，今年6月，柳州市立案调查的3起旅游投诉分别为：一名游客跟团前往泰国旅游，在参加自费项目后，认 为与导游介绍不符，经协商，旅行社退还其相应的自费项目花费；一名本地游客反映随团领队在带团工作时，未按规定佩戴领队证，经调查，该领队归属地不在柳州市，将转办其所在地旅游质监所进一步调查；一家旅行社被游客投诉，未告知桂林机场已取消动车票报销优惠，导致游客出行费用增加，经协调，旅行社退还了游客购买动车票的部分费用。

如今正值暑期旅游高峰期，也是旅游纠纷案的暴增期。市旅游部门特别提醒，市民参团旅游时需提高警惕，若遇到消费陷阱、霸王条款等应及时与市旅游质监所联系，共同维护良好的旅游秩序。

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