“扫码点餐不得捆绑公众号”是理性回归

黎青 作

□张淳艺

近日，上海市消保委发布消息，称腾讯公司向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知，提醒开发者自查并及时进行整改。微信平台将于2022年1月17日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号功能。（12月19日《北京青年报》）

随着移动互联网的发展，扫码点餐成为时下流行的消费方式。不过，不少商家在推出扫码点餐时，往往要求消费者先关注公众号才可点餐，引发消费者的吐槽。

商家这样做的目的，一方面是为自己的公众号引流增加粉丝，提高知名度和影响力，同时也是为了收集顾客个人资料，通过大数据对消费者精准“画像”，以便日后有针对性地推送营销信息。商家的“小算盘”打得哗哗响，殊不知这样做已然侵犯了消费者的合法权益，涉嫌违法。

首先，一些商家不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，且必须关注公众号后才能进行操作。这种做法属于“设定不公平、不合理的交易条件”，违反了《消费者权益保护法》，严重侵害了消费者的公平交易权。其次，《消费者权益保护法》规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。今年11月1日起施行的《个人信息保护法》进一步明确规定，“收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息”。点餐先关注公众号，意味着公众号可以获取消费者的昵称、头像、性别、所在城市等个人信息。事实上，这些信息与点餐行为本身无任何联系，此举明显有违相关法律规定的“最少够用”原则，涉嫌对消费者个人信息的过度收集。

对此，中国消费者协会发文指出，“扫码点餐”不应成为“单选题”，要警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。如今，有关平台开始出手整治，有望彻底终结扫码点餐强制关注公众号的乱象。与此同时，有关部门也要加强常态化监管，依法纠正过度采集和使用个人信息的行为，提高经营者的法治观念和守法经营意识，打造良好的经营秩序和消费环境。

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