没有真实评价哪来网购繁荣

不知何时起，“索要好评”成为电商标配，方式有红包诱惑、短信轰炸、人情攻势等。一来二去，网购平台上，有图有视频却不见得一定有真相；线下店铺里，排名靠前、美誉度高者，往往离不开以优惠换五星的套路。许多人不由感叹：网购刚兴起时，商品评价里好、差评各占半壁江山，如今却是差评难寻觅、好评“烂大街”了。

伴随技术进步，电子商务花样翻新，但无论何时，拥有一套自由而真实的评价体系都是必须坚守的底线。评价现状的混乱，很难仅归咎于几家店铺恶意营销，或是几位用户贪小便宜、抹不开面子，而必须从整体生态与规则构建探寻解决之道。

事实说明，如若规则与管理过于粗疏，必然会留下牟利钻营的空间。作为规则的设计者、维护者、监督者，平台方绝不能“把头埋进沙子当鸵鸟”，更不能乐见虚假繁荣而“选择性失明”。对于虚假好评不妨提供举报渠道，为店铺打上“刷单嫌疑”标签直至下架；对于恶意差评，则坚持处罚到人。直面问题、优化规则，才能既兼顾公平又注重可信，保护用户不受虚假好评欺骗，也保护商家免受恶意差评困扰。

“若批评不自由，则赞美无意义”。网购前先看评价，仍是许多用户的习惯，不能逼着人们练就火眼金睛，从遍地滤镜的好评里挖“雷”避坑。激浊扬清挤出评价体系的水分，才能让网购生态健康起来。

胡宇齐 据《北京日报》

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