APP适老化改造 杜绝做样子玩套路

黎青 作

□董 婧

部分企业推出的适老版APP缺乏诚信、暗藏套路，广告植入别出花样；部分设置过于敷衍；操作难度不减反增……一些互联网企业推出的APP适老化改造成了迫于政策压力的敷衍之作，最终适老变成坑老。（2021年第23期《半月谈》）

此前，有统计显示，截至2020年12月，我国已有近2.6亿“银发网民”（50岁以上）。一方面，网购、约车、预约挂号、生活缴费……技术赋能，让老年人乐享数字生活。另一方面，因为一些APP界面复杂、操作繁琐、广告频发等，使得很多老年人在数字化、智能化生活中“碰壁”的例子也不少。去年，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频，曾引发公众对老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。

有鉴于此，工业和信息化部去年底专门印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，决定从今年1月起，实施为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。眼下，一年期限将至，据媒体报道，全国有173家网站和APP完成适老化改造，这种努力值得肯定。但也有部分企业推出的适老版APP缺乏诚信、暗藏套路。比如，一些改造后的适老版APP虽然简化了界面，但简化不了“牛皮癣广告”，仍能见到广告内容和诱导类按键；部分APP“大字版”只在首页字体变大，进入二级页面后，界面的布置、字体与正常版一样；甚至有APP打着适老的幌子，在原有操作的基础上增加更多无实际效果的操作步骤。

我们每个人都会老去，关爱今天的老人，就是关心明天的自己。事实上，跨越“银发浪潮”中的“数字鸿沟”，让老年人使用智能手机、应用APP更简单、更便利，在技术上是完全可行的。而且值得一提的是，许多平台不仅进行APP适老升级，更是升级线下适老服务，既体现了平台的社会责任感，也提高了老年用户的使用率，增加了老年用户数量，带动平台营业收入的提高。所以，在激烈的市场竞争中，面对2亿多目标客户的这块“大蛋糕”，加快APP适老化改造，是个双赢之举，关键在于企业怎么看、怎么办。

市场化当然是需要的，但对老年人的友好，不仅仅是一个市场，而首先是一种情感，是爱与理解。“等一等老年人”我们理应做得更好。少一点套路多一点真诚，“只需轻轻一按”或“扫一扫”二维码，无广告打扰的“长辈版”APP其实并不难实现，期盼更多互联网企业摆正利益关系，积极承担社会责任，不断提升服务意识、优化产品设计，让老年人更好享受科技发展带来的红利。

当然，针对APP适老化改造中出现的各种乱象，监管部门也需要主动作为，加大监管力度，让那些打着适老化改造幌子牟利的APP受到严厉的惩罚。此外，有关部门、互联网企业、社区、老人的子女，等等，应该形成合力，在帮助老年人提升使用技能的同时，教会他们内容甄别和预防诈骗，让他们提升网络素养。说到底，就是要全社会共同努力，让“银发网民”所处的网络环境更加安全。

新闻推荐

由“接送学生”想起的往事 武林柱

近些年来，好多老同志在单位光荣退休后，接着，又在家庭“光荣上岗”，义不容辞的任务——接送学生。不仅如此，也有不少人从农...