流亭街道邱家女姑社区辅警徐畅—— 我愿付出多一点,换来辖区平安与稳定

为了更好地开展工作,徐畅挨家挨户进行走访,她的脚印遍布了社区大街小巷的每一个角落。半岛全媒体记者葛梦杰

下午5点半,夜幕初降,人们结束了一天的工作,陆续踏上了回家的路。流亭街道邱家女姑社区辅警徐畅收拾了一下办公桌,带上记录本和材料,开启了新一轮的居民走访工作。“最近要号召大家安装‘国家反诈中心APP’,白天很多居民上班不在家,我们只能晚上去走访,指导他们安装。这个软件对于居民来说非常实用,能防止网络诈骗,所以必须得落实到位。”徐畅说。

徐畅今年28岁,妥妥的“90后”。当警察是她从小的梦想,因此,2019年底,她来到流亭派出所成为了一名社区辅警,目前服务于邱家女姑社区。尽管辅警离她心目中的警察梦相差甚远,但她却觉得不管什么岗位,都身穿着同样的警服,有着同样的守护辖区平安与稳定的使命,这让她很有成就感。为了这份成就感,她默默地在岗位上奉献着自己的汗水和青春。

邱家女姑社区属于未拆迁的社区,临近流亭工业园,厂区、企业众多,社区外来务工人员较多。徐畅深知,把社区的情况熟记于心才能更好地开展工作,因此,到社区的第一件事就是整理社区人口资料,查看并记录下疫情期间登记的外来人口数据,与社区网格员一起挨家挨户走访,把社区内群租房、独居老人的住处,社区内存在风险的路段、卫生需要注意的路段等重要信息一一记录下来,那段时间,她的脚印遍布了社区大街小巷的每一个角落。

“也是通过走访,我发现社区原本的网格划分比较老旧,每个网格员管理的辖区比较分散,在做信息统计的时候会有漏户的情况发生,需要重新进行划分。”于是,她和社区工作人员一起,依照社区平面图以及社区实际情况进行了重新划分,让每个网格员的管辖位置相对集中,并且保证每一户都在网格化的管理范围中。这次的网格划分,在社区的疫情防控中起到了非常重要的作用。

在邱家女姑社区工作近两年的时间里,做事时果断干练,这是很多人对于徐畅的评价。虽说社区事务处理得井井有条,但令徐畅感到最难的,是与社区居民沟通。“处理居民之间的纠纷也是我的职责所在,社区邻里间的纠纷大多都是鸡毛蒜皮的小事,但他们却据理力争,很难调解,刚开始我也无从下手。”为此,每次社区老同事调解纠纷时,她都会跟在旁边认真听,学习说话技巧以及调解方法。慢慢地,她可以自己调解矛盾纠纷。“做调解工作最重要的是有耐心和爱心,站在居民双方立场上思考问题,设身处地为居民排忧解难。”

前段时间,社区李先生的宠物狗丢了,他非常着急,甚至专门向公司请了一天假寻找,并且找到徐畅请求帮忙。徐畅通过查看社区监控发现,宠物狗被社区的赵女士抱走了,于是,两人便去到了赵女士家中。“李先生因为狗丢了非常着急,情绪也比较激动,在两人见面之后便发生了争吵。李先生认为赵女士偷了自己的爱宠,但赵女士却一直坚持说以为是流浪狗才抱回家中,两人谁也不让谁。”后来,徐畅分别对两人进行了安抚,晓之以情动之以理,最终两人握手言和。“其实他们就是当时情绪太激动了,安抚下来之后再进行劝说,他们就都能理解了。看到他们并没有因为这件事伤了邻里和气,我觉得挺开心的。”徐畅说。

徐畅有三个孩子,时常因为工作忙碌无法照看,对此她虽然心怀愧疚,但是她却始终坚守在岗位上,几乎从未因孩子请过假。“我愿用多一点付出,换来辖区平安与稳定,这样,也对得起我这身警服了。”徐畅说。

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