搬新家才9天 洗澡时热水器着火

“当时家里有我和小孩，正在洗澡突然听到一声爆裂的声音，查看发现厨房浓烟滚滚，热水器着火了。”11月14日晚，搬新家才9天的刘女士，家中天然气热水器突然着火。

刘女士说，这个阿诗丹顿热水器是她在网上购买的，花费2000多元，截至16日上午热水器售后人员仍未到家中查看。

11月15日上午，华商报记者来到刘女士家中，一进门就能闻到一股刺鼻的味道，地板上、冰箱顶上以及橱柜台面上还能看到烟灰，厨房内墙上挂着的天然气热水器黢黑一片，吊顶上也被熏黑了。“太吓人了，我当时正在洗澡，听见一声爆响声，问小孩以为是外面有人放鞭炮，没想到厨房出现浓烟，查看发现是热水器着火了。”刘女士说，房子才住了9天，热水器也是刚买没多久，在质保期内。

万幸的是，着火后只是家中财物受损并未造成人员伤亡。

11月15日，华商报记者多次拨打阿诗丹顿热水器的售后电话以及维修人员电话，均未接通。

11月16日上午，刘女士的丈夫说：“事发后，我多次拨打阿诗丹顿热水器售后电话，但截至目前，售后人员并未上门查看。我对该品牌很失望，当时是看中了这个品牌才购买的，没想到出了问题都没人管。”下一步他准备向市场监管部门投诉。

业内人士表示，天然气热水器的“爆燃”现象，可能是因为点火不良造成的，点火不良的原因主要有电压低、水压过低、点火器故障、管道有破损燃气泄漏。爆燃是很危险的故障，严重的爆燃可能造成卫生间门窗玻璃破碎，甚至造成火灾、中毒事故。对于刘女士家中的热水器故障起火原因，还需要进一步检查。华商报记者 祁铭

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