不吹不黑，直播带货能否少点套路

三问“双11”①

连续举办13年，“双11”已成为名副其实的全民消费狂欢，直播带货也在这个狂欢舞台上演高潮。据淘宝直播数据显示，10月20日“双11”预售当日，仅头部主播李佳琦、薇娅的直播销售额合计就超200亿元。

近年来，直播在“井喷式”发展的同时，网红主播却频频“翻车”，这也暴露出直播背后的行业隐患。去年“双11”后，中国消费者协会就在《“双11”消费维权舆情分析报告》中直斥直播带货“存在‘刷单’‘注水’及不合理规则等乱象”。而在中消协此前的一次在线调查中，更有37.3%的受访消费者表示，在直播购物中遇到过“夸大其词”“货不对板”等问题。

为了在直播带货这场“跑马圈地”中赶在前面，一些主播抢流量、刷数据，甚至不惜“注水”“造假”，各平台也为了自身利益摇旗呐喊，推波助澜。

直播带货，实际上是一种营销行为，但如果脱离“货真价实”，仅靠“压价”“吆喝”，难以进入商品流通的良性循环。只有“不吹不黑”，回归真诚，直播行业才能健康平稳发展。

谁来为直播购物过程中的消费者权益保护划定底线？市场主管部门明确职能责任，直播平台管理执行，直播行业严格道德自律，三方合力才能将底线划清、守牢。同时，监管部门还应畅通投诉渠道、降低维权成本，让消费者在消费权益受到侵害时能勇敢站出来，将电商直播过程中出现的一些不良现象消灭在萌芽状态。

希望电商直播多点真诚、少点套路，让消费者买得放心。

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