化解信用卡纠纷，银行不能置身事外

随着网络消费、分期付款、持卡消费有礼等业务的不断花样翻新，信用卡在为普通百姓的信贷消费提供便利的同时，其跟随消费时尚不断推出的服务也刺激了年轻人的购买欲望，令他们热衷于提前消费。数据表明，信用卡案件纠纷主体呈年轻化趋势明显，同时暴露出金融机构信用卡发卡审核把关不严致使隐患重重。（9月12日《法治日报》）

近年来，在消费观念与国际接轨的呼声中，在各类消费资讯的鼓动下，部分国人争先恐后地抛弃“以俭为德”的古训，大踏步走进“举债消费”的行列，而一些年轻人，包括在校大学生，也纷纷加入了提前消费的行列。不可否认，提前消费对于当代中国来说，其价值依旧存在，不能因噎废食。然而，提前消费只适应特定人群和特定时段，目前还不可能成为一种趋势。特别是，对于在校大学生来说，提前消费是一种高风险的消费方式。

大学生是纯粹的消费者，基本上没有收入，往往通过信用卡或信贷去满足自身的消费欲望，购买一些超出自身承受能力的商品。换言之，大学生提前消费，实际上是过度消费。而银行等信贷机构轻易地发放信用卡或贷款，很可能使理财观念薄弱的学生陷入恶性循环，为了还钱饿肚皮，或拆东墙补西墙，甚至引发家庭悲剧。山东潍坊一名18岁女大学生，接到信用卡中心22个催款电话，称须一天之内还8500元，不堪承受压力跳河身亡，更是一个沉痛教训。

可见，化解信用卡纠纷，银行不能置身事外。对于银行来讲，现今优质的金融服务，已经成为体现银行竞争力的一个重要手段，而优质服务不仅仅是工作人员的言行与态度，更应该是业务规定的公正和透明。具体到信用卡，规避风险和纠纷，应成为银行一项强制义务。这就要求，银行应进一步规范信用卡申领、使用、注销等程序，强化信用卡账户管理，完善信用卡业务风险管控，维护用户的消费安全。

作为银行业，当然希望公众都来使用信用卡，去“花明天的钱享受今天的生活”，这样银行可以有很大的利润。但作为一个负责任的企业，更应该提醒年轻人不要负债消费。

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