文明出游 平安出行

本报讯(潍报全媒体记者潘来奎)清明将至,返乡祭祖扫墓和踏青出行人数众多,旅游市场将迎来一个小高峰。市文化和旅游局提醒广大游客,树牢文明意识、加强自我防范,做到文明出游、平安出行。

做好行前准备。出行前密切关注气象、公安、交通、卫生健康等部门发布的出行提示,合理规划出游路线,不前往中、高风险地区旅游。及时掌握旅游景区、文博场馆等文化旅游场所门票预约、分时段游览等措施,错时错峰出游。备足口罩、消毒液、湿巾纸等防护用品。

确保出游安全。根据个人年龄、健康状况,谨慎参与高空高速、涉水涉崖、蹦极、探险等高风险游乐项目,听从导游及景区工作人员的安全引导。避免前往未开放区域游玩,确保人身财产安全。

认清企业资质。游客在选择旅行社时,要注意查看旅行社是否证照齐全,是否有文化和旅游主管部门颁发的《旅行社业务经营许可证》,切勿因企业持有工商营业执照就认为其为合法旅行社。

规范签订合同。参团出游,务必与旅行社订立规范的旅游合同,详细阅读合同条款,仔细了解行程安排,在合同中明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮、购物及自费项目等。付款同时要求旅行社出具正规票据,并保存好相关凭证；如需汇款,缴纳所需费用应汇入签约旅行社的对公账户。

文明有序过节。自觉遵守森林防火规定,不携带火种和易燃易爆物品进入林区、山地。户外游玩注意防火避灾,不在易燃物堆积或有防火提示的地方吸烟、烧烤、野炊。提倡理性追思,文明祭扫。

争做文明游客。出门旅行,每个人都应当成为文明旅游的遵守者、监督者和倡导者。应按照《中国公民文明旅游公约》要求,自觉维护环境卫生和公共秩序,保护生态环境和文物古迹,爱惜公共设施,尊重他人权利,以礼待人、健康娱乐、文明旅游。

自觉抵制不合理低价游。参团旅游时切勿轻信免费旅游、购物(会员)送旅游等宣传广告,切勿参加非旅行社组织的团队旅游活动。要根据旅游产品的品质和服务质量合理预估团费,避免掉入“不合理低价游”陷阱。一旦发现旅行社或导游员擅自改变行程、强迫消费等行为,要注意保留证据,可拨打全国旅游服务热线“12301”进行维权。

依法理性维权。在旅游中一旦发生意外事件,请及时报警；必要时向事发地政府有关部门或我国驻外地使领馆、政府派出机构求助。发生旅游服务质量纠纷,要冷静对待,避免言行过激,造成事态扩大,并注意收集好相关证据；请配合有关方面采取必要措施,减少损失进一步扩大,依法理性维护自身合法权益。发生合同纠纷,可向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上旅游质监执法机构12301或者消费者维权机构12315投诉,也可直接向法院提起诉讼。

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