【社会扫描】 拍写真女大学生被坑

2019年12月，上海两名在校大学生小敏和小萱在抖音上看到嫣遇摄影公司（以下简称“影楼”）的广告，称只要19.9元就可以体验古装摄影，两人很是心动，于是报名参加。到店后，店员不断推荐升级套餐，两人遂与影楼签订了一份1100元的订单协议。

受疫情影响，时隔近一年，两人到店拍摄。在拍摄和后续选片中，又是升级服装、化妆用品，又是加选照片，升级高价相册，架不住店员的推销，两人先是签订了一份1588元的“补充协议”用于升级服装、化妆品等，后又签订一份2.4万元的“补充协议”用于选片、相册等增项。由于付不出高额费用，店员现场引导两人开通花呗、分期乐等网贷服务进行借钱消费，小敏和小萱一通操作最终支付了大部分费用，剩余5900元未能支付。

离店后，小敏和小萱越想越后悔，两人都是在校学生，没有收入来源，实在无力承受，于是当晚联系选片师，多次提出删减照片，减少费用，但都被对方以“合同签好了，照片已发厂家制作，没法改”为由拒绝。

小敏和小萱随后找到上海市虹口区消费者权益保护委员会寻求帮助，协商未果，虹口区消保委启动与上海虹口法院的诉调对接机制，将案件移送法院诉调中心。由于分歧过大，调解不成，法院诉调中心为消费者开启绿色通道，及时将案件移送立案。

2021年2月2日，上海市虹口区法院开庭审理该案。法庭上，小敏和小萱称，拍摄期间，两人多次提出删减照片、降低套餐标准，但影楼店员以各种说辞劝说，选片时更是软磨硬泡了近5个小时才得以离店，影楼的行为显然侵犯了自己作为消费者的知情权和选择权。而且2019年至今，影楼被消费者投诉到虹口区消保委的案件高达40余件，足以证明其存在诸多不规范经营之处，存在过错，遂请求法院解除双方签订的所有合同，影楼退还已支付的合同价款2万余元，合同余款5900元不再支付。

影楼辩称，公司经营规范，所有套餐都是消费者自主选择，属于正常的销售行为，与消费者订立的合同合法有效，应受到法律保护，如若解除协议，消费者应承担合同约定总金额的90%的违约责任。

上海市虹口区法院经审理后认为，双方当事人之间应为承揽合同关系，小敏和小萱为定作人，影楼为承揽人。

按照合同法和民法典的相关规定，定作人可以随时解除承揽合同。综合案件事实，小敏和小萱享有对系争系列协议的任意解除权，有权向影楼提出解除合同。小敏和小萱于2020年12月23日签署补充协议，当天提出变更，三天后向影楼明确提出解除补充协议，已向影楼履行了通知义务，故两人任意解除权的行使期限符合法律规定。

对于影楼的损失，影楼要求小敏和小萱承担后期增项费用的70%的违约责任和20%的惩罚性违约金，但并未提供证据证明其因小敏和小萱解除合同的行为遭受何种损失。虽然影楼辩称其已经完成了精修照片等部分后期工作成果，但从在案证据上看，其行为并非在小敏和小萱向其提出解除系争协议前完成，根据法律的减损规则，影楼不应就该扩大的损失向小敏和小萱要求赔偿。

最终，上海市虹口区法院判决解除双方签订的1100元订单协议和2.4万元补充协议；影楼返还小敏和小萱1.86万元；驳回小敏和小萱的其他诉请。

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