东西卖不掉装进盲盒“清库存” 诸多消费领域掀起“盲盒风”，中消协批评四大乱象

泡泡玛特的售货机。图片来源：《羊城晚报》

盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品，正是这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为时髦的营销方式之一。而最近其登上热搜，却是因为中消协官网1月26日点名批评了盲盒消费的四大乱象。

万物皆可“盲盒”

市场规模预计突破百亿

据中消协官网，各行各业商家发现盲盒市场有利可图，都希望分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也掀起“盲盒风”。2019年，国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。

记者调查发现，最近在年货市场上也出现了盲盒，甚至狗粮也有了盲盒。

在一家电商平台上，正在宣传“年货节”，口号是“办超值年货，买牛气年礼”。记者搜索发现，有一款售价为59.9元的“零食盲盒”，里面是一整箱休闲小吃。零食盲盒跟超市里常见的零食大礼包有何不同？买过此类商品的消费者告诉记者，其实差不多，但盲盒的说法更时髦；另外，你知道“零食大礼包”里面装的是啥；而对于“零食盲盒”，你不知道里面装的是啥。

在另一家电商平台的“年货买不停”活动中，记者看到，连狗零食也有了盲盒。商品介绍“随机发四样不重复，日期新鲜，价值远高于日常售价”，并配了有4个“？”的袋子。价格从平时的422.5元，打折（年货价）到169元。

家里养了宠物的南京消费者王女士表示哭笑不得，“狗狗会有拆盲盒的惊喜吗？反正我是不会买的。宠物粮更多的是看质量，而不是看噱头。宠物饮食是有规律的，它们不会说话，真要吃出问题才会知道”。

宠物活体盲盒

打开不是惊喜是惊吓

如今盲盒里装的早已不再只是玩偶。最近在某些网购平台，竟然可以买到宠物活体盲盒。

“宠物活体盲盒”涉及猫、狗、乌龟、仓鼠等小动物，售价从十几元到上千元不等。甚至有商家在商品描述里打出“玩得起就下单，玩不起别买”“不退不换”的字样。其中有些“商品”一度销售火爆，月售千单。不过也有不少购买者吐槽，盲盒里的动物实际价值远低于盲盒价格，货不对板。而更多网友则表示，把动物关进盲盒，是对生命的不尊重。

业内人士指出，活体盲盒，一方面会给小动物带来伤害，另一方面由于缺乏检疫，消费者很可能收到带病带菌的小动物，埋下卫生防疫的隐患。同时在不退不换的霸王条款下，维权难度较大。

你以为是惊喜

别人却在清库存

在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。中消协表示，盲盒市场主要存在以下几方面问题：

1.商家过度营销，消费者易中套“上瘾”。比如有的打造“系列”概念，设置最难获得的“隐藏款”，抽中概率为“百里挑一”。统计显示，甚至有消费者一年耗资百万买盲盒。有高中生为了在同学面前显摆，每年5000多元买盲盒，但是两年多却一个系列也没集齐。

2.商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。

3.产品质量难保障，假劣、“三无”产品时有出现。

4.消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。有消费者反映一些商家“店大欺客”，遇到质量问题只换不退；有消费者反映商家拖延处理。

中消协认为，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具，如某经营者在2019年“双十一”时推出的“新品优享礼包”盲盒产品，广告宣称每月会给玩家发一个当月新款盲盒以及一套当月明信片，连续发12个月。但在2020年1月，消费者收到的却不是新品，而是2019年12月预售过的旧款，引发了消费者群体投诉。

据中央广播电视总台、《扬子晚报》

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