二手电商投诉数据报告发布 退款、商品质量成投诉热点

随着存量经济时代到来,三四线城市消费需求暴发，交易闲置物品的需求也在快速增长。1月28日，网经社电子商务研究中心发布了《2020年度二手电商消费投诉数据与典型案例报告》。

2020年全年“电诉宝”受理投诉中涉及二手电商平台有红布林、找靓机、转转、闲鱼、猎趣、爱回收、孔夫子旧书网、利淘网。此前，只二、享物说、多抓鱼、旧书街、拍拍二手、心上等也接到消费者的投诉。

网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣对华商报记者表示，二手电商由于缺乏行业规范，行业乱象、投诉多、维权难等发展问题逐渐显现，对买卖双方的合法权益均造成一定的影响。可以说，二手交易陷阱的根除并非一朝一夕就能完成，需要平台的管理和制度跟上，解决发展中存在的弊端。华商报记者 黄涛

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