“扫码方可点菜”岂止于侵犯消费者选择权

黎青 作

□史洪举

“扫码—关注商家公众号—同意获取用户位置信息—点餐”似乎已经成了餐厅吃饭的四步骤，看似简化了点餐程序，实际为消费者带来困扰，老年人不会扫码怎么办？对此，南京市消协回应，消费者可以拒绝扫码点餐，餐厅要方便各个年龄段的消费者。（1月6日《扬子晚报》）

手机支付和扫码虽已成为很多消费场景中的标配，但作为经营者，将扫码设置为消费的门槛，显然于法无据，不仅侵犯消费者自主选择权，更涉嫌侵犯个人信息权等。对此，不仅消费者有权说不，监管部门更应采取措施予以规制。

自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求，自主选择自己满意的商品或服务，决定是否购买或接受的权利。而选择支付方式，购买方式和步骤自然也属于自主选择权的重要内容。具体到“扫码方可点菜”事件中，点菜的具体方式应由消费者根据个人习惯和喜好来决定。经营者理当提供多种点菜方式供消费者选择。其将“扫码”作为点菜的前置条件，实际上就是限制了消费者的选择方式，甚至属于变相拒绝部分消费者购买商品和服务。

“扫码方可点菜”的恶不止于此，还在于变相强迫消费者关注其微信公众号，通过公众号点餐、消费后，就可能收集、掌握、利用消费者的个人信息。该做法不仅不妥当，更涉嫌侵权和违法。

所以，“扫码方可点菜”看似小事，实则既是对消费者自主选择权的侵害，又是对公民个人信息权的无视，是对消费者的剥夺与欺凌。对此，既需要消费者个人敢于说不，也需要消费者协会及时出面以约谈、提起公益诉讼等方式替消费者维权。更需要监管部门采取强力措施规制经营者的类似行为，让消费者理直气壮地自主选择，不至于在强势的经营者设置的各种门槛面前束手无策、被动挨宰。

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