赔偿金额存分歧未达成一致

12月25日，本报刊发了《京东买的冰箱突发自燃房间东西全被烧毁》一文后引起了社会反响，不少读者来电，想了解此事的进展情况。对此，京东平台也给予了回复。

京东平台表示，接到消费者反馈后，京东已第一时间介入，配合消防调查工作，协调消费者与品牌方沟通。顾客和康佳双方目前对于赔偿金额仍存在分歧暂未达成一致。平台将始终把消费者权益放在首位，积极协调推进解决。

25日，记者再次联系到了当事人王先生，王先生告诉记者，这两天京东平台方和康佳售后负责人都分别联系了他，因当时消防部门出具的火灾事故认定书中，认定的直接财产损失约为4万元，所以康佳售后只愿意给予4万元的赔偿。

“几个房子都熏得不成样子，我是卖装修材料的，高温再加上熏过还咋卖，初步估算损失都在十几万元，家里现在这样子也没法住了，想尽快解决这事。”说到赔偿，王先生认为，消防部门出具的火灾事故认定书只是统计了当时在西屋冰箱起火点烧毁的东西，而不是门店全部的损失。这次事故造成了门店到现在都不能正常营业，家里也不能正常住人，大多商品已达不到售卖等级，可谓是损失惨重，目前只赔偿4万元他确实难以接受。

截至记者发稿时，针对此事依然没有一个完整的解决方案，本报将持续关注。

本报记者杨晶

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