直播带货,“老罗”和“王海”一个都不能少

对风口中的直播带货而言,老罗这样有口才有人气的直播网红与王海这样有眼光有韧劲的打假人,一样都不能少。“老罗”们可以带动更多商品在风口上“飞”,“王海”们可以让风口上的商品“飞”得更稳妥更长久。

□齐鲁晚报·齐鲁壹点

评论员王学钧

直播带货的罗永浩“翻车”了。12月15日,老罗通过微信公众号发布声明,承认11月28日在“交个朋友直播间”销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫“部分送检后鉴定为非羊毛制品”,并在深表愧疚与歉意的同时作出承诺,对购买该商品的两万多名消费者给予三倍赔偿。

作为一位“网红中的网红”,老罗能直面直播带货中出现的问题,及时认错并以三倍赔偿为错误买单,没有让一直看好他支持他的人们失望。对“彪悍”的老罗而言,在接到消费者投诉之后能及时从消费者手中收回“样品”送专业机构检测,在检测发现问题之后能及时召回产品并依法对消费者给予先行赔付,如此“认”一点儿也不,更像是“彪悍人生”的又一个注脚。

不过,也并非所有人都对老罗这么“宽容”。在王海看来,老罗的“认”只是惺惺作态。在把卖燕窝的网红辛巴打得满地找牙之后,这位已盯上直播带货的“职业打假人”又把目光扫向了名头更响的罗永浩。12月14日,他举报罗永浩直播带货的某品牌漱口水涉嫌虚假广告,并表示要把品牌方和老罗告上法庭。12月16日,在老罗发声明承认羊毛衫售假之后,他又发评论说老罗是在“甩锅”,认为他并没有对所售商品尽到把关责任,认错声明只是一些“空话套话大话”。

面对王海的“纠缠”,老罗会以怎样的姿态来应对,人们尚不得而知。无论如何,的确有一些事情尚需说说清楚。

在认错声明中,老罗称在与供货方达成合作之前,已按正规流程“签署了完备的法律协议及合同”,也检查了各种证书。那为什么“产品还是出了问题”?是否跟把关不严有关?对直播带货从业者而言,为所售商品把好关并不是一件多么难以完成的“使命”。不用非要等到消费者“告状”,合作之前或合作之初,“悄悄”安排几个人“体验”一下就不难发现供货商的“猫腻”。如果连这个都懒得做,纸面上的东西再“完备”也难保会不出问题。

按假一赔三的标准对消费者给予先行赔付固然值得肯定,但是,正如辛巴直播销售假燕窝不能一赔了事一样,对老罗直播销售假羊毛衫的问责也不能止于先行赔付。在很大程度上,网红直播带货是一种广告行为,而按照我国广告法等相关法律,广告经营者或发布者明知或应知情形下发布虚假广告,除被没收广告费用外,情节严重的也可能被吊销营业执照。

事发之后,面对不期而至的舆情,供货商以“发错了货”为自己辩护——“本来发给消费者的应该是羊毛衫,现在发出去的是针织衫,款式是一样的,只是晚上仓库操作的时候,把整批货全部走错了。”这显然不足以服众。正如有网友所说,“发错的可能性极低,扫描出库时条码不同根本扫不出去。”从这个角度看,供货商的“错误”更像是有意为之,理应予以严惩。

对风口中的直播带货而言,老罗这样有口才有人气的直播网红与王海这样有眼光有韧劲的打假人,一样都不能少。“老罗”们可以带动更多商品在风口上“飞”,“王海”们可以让风口上的商品“飞”得更稳妥更长久。在这个意义上,消费者应在追捧“老罗”的同时,多一些“王海”的“挑剔”,监管部门应在呵护“老罗”的同时,毫不迟疑地举起手中的“锤子”。只有这样,直播带货才能不负众望,健康成长。

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