用爸爸账号充值玩游戏 “熊孩子”一个月消费数千元

本报讯游戏中的虚拟与刺激，令很多人沉迷其中，产生不理性消费。日前，市民华女士向本报记者反映，家里孩子偷偷登录了爸爸的游戏账号并大量充值，一个月不到充值了好几千元。

华女士的孩子今年13岁，非常聪明。不久前，她发现孩子从今年4月份起开始未经家长同意，在网络上玩游戏并充值。由于未成年，孩子偷偷使用了爸爸的身份证登录进游戏，但充值支付使用的却是孩子自己的账号。“孩子偷玩游戏，我们家长的确有监管不到位的地方，但游戏公司并没有提供有效的验证方法，验证是否为成年人登录，诱导未成年人非理性消费。”华女士说。得知情况后，她立即与两家游戏公司客服取得联系，讲明情况申请退款。其中，涉及的4399游戏公司有未成年人保护制度，只要家长提供证明是未成年人非理性充值的，就可以退款，该公司很快将孩子充值款退款。

华女士说，孩子在另一家游戏公司，从7月31日到8月20日短短二十天时间内，充值金额2710元。9月份时自己联系上公司，对方客服将情况记录下来，经过一个国庆长假后仍没有解决。记者为此联系了该公司，对方表示要根据公司相关规定，走程序核实游戏玩家的身份确实是未成年人，昨日，华女士向记者反馈，游戏公司已主动联系自己，并核实了孩子身份，但表示“退款一事还要再开会研究决定。”记者 李贾

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