农行合江支行 成功堵截一起电信诈骗事件

本报讯（何春潮 记者 蔺艳霜） 近日，农行合江支行成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户1万余元的资金损失。

9月11日16时33分，一名年轻女客户行色匆匆地来到农行合江九支分理处，焦急地告知大堂经理说钱不见了。经询问得知，该客户在16时接到自称唯品会的“售后客服”来电，询问她购买的商品是否有质量问题，本周商家会集中进行高额赔偿。该女士想到最近她在唯品会购买的婴儿纸尿裤，宝宝用后臀部有一些红斑，确实存在质量问题，希望获得赔偿。随即，“售后客服”通过QQ视频聊天的方式，引导客户在支付宝的蚂蚁借呗和农行掌上银行里来回操作，通过蚂蚁借呗借出资金1.1万元，再转入该客户的农行卡内，但随后这笔钱却不见了，客户表示想查清钱去哪里了，并转账给这位“客服”。

在了解客户情况后，农行合江九支分理处当班运营主管警觉到这很可能是一起电信诈骗，立即耐心询问具体情况，并安抚客户情绪。经过仔细查询，发现该笔资金是转入了客户的自动理财账户内，还未被骗子转走。于是，工作人员向其讲解曾经发生过的类似诈骗案例，警示客户停止转账操作，引导其修改银行卡和支付宝密码，使该诈骗行为未能得逞。随后，工作人员向客户讲解了理财资金购买及赎回操作流程，并通过典型案例向客户讲解常见的电信网络诈骗特征，提醒客户电信诈骗无处不在，要提高防范之心，切莫上当受骗，遇到类似电话不要理会、不明链接不要点击。电信诈骗案件的成功堵截，让客户悬着的心终于落地，并对农行工作人员的专业和耐心连连称赞。

一直以来，农行合江支行高度重视防范电信诈骗工作，不断强化对全行员工关于《打击治理通讯网络新型违法犯罪》知识的培训学习，认真履行社会责任，切实维护客户财产安全。

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