服务民生解民忧 法治超市受好评

本报讯（陈红 记者 马卫东）“感谢你们多次帮忙调解，避免了矛盾的激化，解决了我的后顾之忧，我要为法治超市服务点赞！”居民吴阿姨感激地对天井湖社区法治超市工作人员说道。日前，在天井湖社区法治超市的多次调解下，吴阿姨与物业公司因赔偿引发的纠纷得到圆满解决。

据了解，家住和谐家园小区的吴阿姨是某物业公司的保洁员。今年6月5日，吴阿姨在工作过程中突然摔倒，经医院诊断为肋骨骨折，进行住院手术治疗。因吴阿姨住院期间需要人照顾，且术后恢复时间较长。吴阿姨和其家人向物业公司进行索赔，要求物业赔偿医药费以及护理费，双方在赔偿问题上存在分歧，导致吴阿姨的诉求迟迟未果。于是，吴阿姨向天井湖社区求助，希望社区能介入进行调解。接到吴阿姨的矛盾调解申请后，天井湖社区法治超市工作人员和网格员随即进行走访，了解事发现场情况和当事人双方的想法，帮助双方分析产生矛盾的原因，积极寻找化解方法，并多次将双方约到社区法治超市，在志愿者调解员和律师的共同参与下，面对面地进行沟通调解。调解过程中，双方对立情绪很大，围绕赔偿问题争执不休，法治超市工作人员分别围绕双方争议焦点，耐心细致地做双方当事人思想工作，逐步消除了双方抵触情绪，最终促使双方达成调解协议。

据了解，这是天井湖社区法治超市调解的一起成功案例，通过法治超市工作人员、志愿者调解员、律师的联动工作，既发挥了社区工作人员、志愿者调解员沟通基层群众的优势，又发挥了律师服务群众的司法职能，取得了良好的法治效果和社会效果。该社区法治超市自运行以来，已成功调解多起因噪音、漏水、赡养等引发的邻里、家庭纠纷，有效地化解了各类矛盾，受到社区居民的普遍欢迎与好评。

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