解决小事情办好“小案件”无影山派出所警务紧跟警情走

上街巡逻。询问笔录。调解纠纷。

作为基层派出所民警，日常工作中遇到的大部分都是家长里短的“小事情”，但这也都是关乎人民群众安全感、幸福感的大事。特别是邻里间的矛盾纠纷问题更是家常便饭，本来都是小事，甚至很多矛盾纠纷并不属于派出所职责范围，但是如果放任不管或者处理不当，很多“小矛盾”就可能愈演愈烈，最后变成“大事件”。

天桥公安分局无影山派出所用心、用情解决这一件件群众身边的“小事情”、办好每一个“小案件”，化解求助市民的烦忧，通过内部机制创新，提升见警率，出台更具指导性的措施，让群众在安全的环境中，感受到幸福的暖意。

婆媳吵架她来调解

“谢谢吕警官，我们现在和好了，不再让你替我们操心了。”前两天，无影山派出所社区民警吕海霞在辖区菜市场路过时，辖区群众王阿姨看见她不好意思地说。

原来，王阿姨因为家庭琐事和儿媳发生矛盾，最后还报了警。吕海霞一看是自己辖区的事，赶紧到王阿姨所在楼找楼长和居委会了解情况，后来得知双方因鸡毛蒜皮的小事，最后导致吵架。她先找王阿姨的儿子说：“这个事是你在中间没有调解好，当儿子的得协调好媳妇和妈妈的关系。”随后她又找王阿姨谈心，最后找王阿姨的儿媳谈心，经过一上午的工作，双方重归于好。

无影山派出所辖区有常住人口3.3万余人，4个社区，辖区医院多，学校多，党政机关多，为做好基层社区警务工作，新一届派出所领导班子明确工作思路，派出所的工作在落实上级要求时，紧跟群众需求走，通过“双降”（降警情和民生投诉量），让群众得到实惠。

“社区民警必须了解辖区的工作，有案情就要到现场，让群众知道谁是辖区负责的民警。”无影山派出所所长刘建峰说，所里对社区民警有考核机制，专门制定了13项详细的内容，通过这样的考核督促社区民警下沉到社区，真正走到群众身边，帮助解决群众身边的烦心事，做到矛盾纠纷就地化解，把安全隐患处置在萌芽状态。

今年疫情防控期间，吕海霞在辖区走访时，得知辖区一对母子智商有问题，经常到泉城广场和洪家楼附近捡垃圾，存在安全隐患。

她和居委会工作人员一起去提醒时，老人见生人就骂。无奈，他们找楼长了解情况，得知这对母子就听邻居孙阿姨的话，他们又找孙阿姨帮助做工作。这对母子同意不再外出，但提出买菜的困难，吕海霞和居委会人员答应帮忙买来送到门口。此后的一段时间，吕海霞每天下午4点多都去小区看看母子是否外出，整个疫情防控期间，确保了辖区群众的安全。

群众安全他们来守护

16日早上9:30，走进无影山派出所，不大的院子内停放着10辆统一标识的警用电动巡逻车，这是派出所专门针对辖区道路狭窄申请购买的巡逻车。有了这些轻便的电动车，派出所又制定了有关巡逻要求，每天定时到辖区四个社区巡逻，以“一警一车”实现民警进院进家，警车“站岗”，由一警变“两警”，通过提高见警率，震慑违法犯罪行为。

据悉，为增加街面见警率，派出所安排民警和辅警以3-5辆为一组，每隔5-10分钟安排一辆车上街，通过这种机制，有力地提升了群众的安全感。

“警察同志，我被骗了。”日前，一名男子到派出所报案称，自己被一名女子以购买保险等名义骗走241万余元。

由于案发时间较长，在2016-2017年间，民警受理案件后，根据有关线索，加班加点工作，最终找到了居住在洪楼附近的嫌疑人。把嫌疑人带回派出所后，她刚开始非常抵触，找各种理由辩解，民警最终拿出关键证据，嫌疑人承认了诈骗的事实，答应归还受害者的241万元欠款。

群众有困难找警察。这是大家都熟知的一句话，但民警也提醒大家，平时一定要有法律意识，不能等到被骗了造成损失了再报警，现在经常发生的电信诈骗案，大家只要平时多加防范，很多案件就能避免。

盗窃电动车他们来打击

“这些自行车都是他偷的，我们一趟都拉不完。”前不久，无影山派出所侦破一起系列盗窃案，在嫌疑人家楼下追回近20辆被盗自行车和电动车。

无影山派出所副所长隋心介绍，辖区的省立医院三院附近，每天停放各类电动车和自行车700余辆，很多人到医院看病时或探望病号时，经常一着急不拔电动车钥匙就走，这给一些不法人员留下空子可钻。

王某有高血压病，经常到省立三院拿药，他每次拿药后都在医院附近的停车点寻找作案目标，发现有不拔钥匙的车推着就走。由于附近监控设施不完善，之前的多起案件都在追查中。今年市公安局启动“两盗一骗”专项行动后，无影山派出所重新梳理线索，隋心带领民警通过蹲点，沿线追查，最终锁定嫌疑人住在北坦附近，终于，蹲守民警在王某回家时，将其抓获。

“我们在他屋内发现大量的开锁工具，但是没有被盗车辆，问时他说在外面，结果一看从一单元到三单元门口放的近20辆车，都是他偷的。”隋心介绍，当时他们都震惊了，嫌疑人偷电动车后并没有及时出售，而是擦洗干净放在楼下，希望卖个好价钱。侦破案件后，派出所把追回的电动车及时返还给了受害者，目前所里停放的几辆电动车还没有找到失主。

为守护辖区安全，无影山派出所安排社区民警到各个单位走访，督促沿街单位和小区加装监控，通过人防+技防24小时维护辖区平安。

之前辖区一公寓楼经常发生高空抛物事件，附近群众意见大，接到报警后民警多次到现场排查，由于没有监控，案件一直没有侦破。“我们建议物业在楼下加装2个监控，24小时朝上拍摄。”装上监控后，再也没有发生过高空抛物事件。

刘建峰介绍，为做好基层警务工作，派出所经常召开各种讨论会，听取大家的意见，最终目的是解决辖区存在的问题，给群众提供安全稳定的生活环境。“事多不可怕，只要一个一个地解决，群众就会受益。”

据悉，在今年5月的统计中，无影山派出所的投诉量和警情双双下降，群众满意率大幅上升。

（文/图本报记者陈彦杰通讯员石治）

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