公证法律服务做实“最多跑一次”

本报讯（记者 周越）近日，西区玉泉公证处接听了一个特殊的咨询电话。咨询人称，其母亲于多年前去世，生前遗留的一套房屋至今未办理产权变更登记。父亲王某海身患重病住院，因身体原因不能亲自前来办理公证。公证员详细了解情况后，为其制定了材料清单，告知可免费为其提供上门服务。

接到电话的第二天下午，王某海的两个子女携带相关证明材料来到玉泉公证处。公证处核实了他们的身份信息及证明材料后，受理了该项公证。次日上午，两名公证员前往市二医院，为王某海办理继承公证。随后，公证员展开调查核实，当天下午就出具了公证书。王某海及子女对公证人员高效、快捷的服务深表感谢。

在群众办理公证书的程序中，如何减少不必要的环节，让整个办证过程实现“最多跑一次”？玉泉公证处始终把老百姓的需求作为提质增效的方向，积极探索创新公证服务模式，不断优化公证服务流程，精简公证办理手续，创新便民利民方式，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，切实做到为广大群众提供更加高效、便捷的公证法律服务。

玉泉公证处改变过去等证上门、坐堂公证的工作方式，组织公证人员走进社区、企业、家庭等，免费提供法律咨询；为老、弱、病、残或确有困难无法亲自到公证机构办理相关事项的群众提供上门服务；针对军人、老年群体和企业采取优先受理、优先审查、优先办理服务；对残疾人、贫困户、低保户等减免公证费用，减轻费用负担。去年以来，玉泉公证处提供上门服务200余次，免费解答法律咨询3000余次，减免公证费用20余万元。

玉泉公证处大力推行预约办证服务。利用咨询热线、微信、QQ等平台，开展预约咨询办证服务，由公证人员预先一次性告知群众所需材料，做到及时受理，及时审批，大大缩短群众申请办理公证的时间。

同时，着力开展办证材料简化“瘦身”工作，对60余项“最多跑一次”公证事项证明材料清单进行点对点的逐一清理，清除不符合新规定所需的证明材料目录，制定出新的证明材料清单在公证处接待大厅公示，坚决取消“循环证明”“重复证明”“奇葩证明”，做到清单之外无证明。与辖区公安机关、民政部门建立身份户籍识别、婚姻登记、遗嘱公证信息系统对接，简化办证程序。针对法律关系简单、事实清楚、无争议的，只要群众申请材料齐全、真实，符合法定受理条件的，做到及时办理，及时出证，真正实现让群众“最多跑一次”。

结合实际，推出特色化的公证法律服务。玉泉公证处结合西区近年来棚改、人口迁移的实际情况，突出解决群众遗赠扶养协议、财产分割、继承等家庭方面纠纷，充分考虑涉及家事法律纠纷的私密性，实行“一对一”私密专享服务，在化解家庭纠纷、防止矛盾激化中发挥重要作用。目前，因西区棚户区改造，玉泉公证处咨询单身声明公证的数量日益增多，公证处了解情况后，迅速制定单身声明书统一模板，备注办理该项公证所需材料清单、注意事项以及咨询电话等，并将相关电子版本发送给各镇、街道，由各村、社区工作人员将上述材料转交给需要的群众。群众通过电话预约后，按照约定时间携带相关材料前来公证处办理，公证处当场为其出具公证书。

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