餐馆推出“免打扰”服务你怎么看？

最近，有消费者发现，一向以服务好而著称的某火锅店的部分门店，开始推出一项“免打扰”服务。消费者只需要对服务员提出要求，就能获得一块写着“请勿打扰”的标识牌，服务员除了提供基本服务以外，不会频繁打扰。

这一现象在朋友圈引起热议。24日，记者从该火锅店得知，“免打扰”服务已经持续了约半年时间。出现这种服务的原因是为了避免一些顾客反馈的服务员总跟在身旁，购物体验反而变差的情况。但也有消费者认为，应该鼓励商家服务意识越来越好，而这样的“免打扰”服务的出现，反而有可能给服务态度不好的商家找到不服务的借口。对此，你怎么看？

类似服务值得推广

网友“赵02”：我购物的时候就有这种困扰。如今商家服务越来越好的确是好事，但是也有些商家让我感觉是把“服务”和“业绩”挂钩。比如我一进某护肤品超市就会遇到工作人员贴身跟随，面带微笑不停地向我推荐各种护肤用品，完全没有给我个人挑选和思考的空间。这样的“贴身服务”，反而让我觉得购物体验差，又不好说什么。如果能够选择“免打扰”，对于像我这样的人来说，真的是福音。

网友“罗真针”：我觉得这种服务应该推广。如今，消费越来越细分，对消费者的服务也是。有的人需要周到的服务，这样给他感觉更好。而有的人需要一定的空间，不想购物时被打扰。“免打扰”服务的出现，说明商家开始考虑消费者的需求，这是服务业从“广而全”到“小而美”的转变，是一种进步。

会给不服务带来借口

网友“落落骆”：“免打扰”服务的存在，会不会给“不服务”带来借口？生活中部分商家，本来服务态度就很差，顾客进到店里也爱理不理的。如果有“免打扰”服务，一些本来服务态度差的商家，是否会因此觉得自己的服务态度差，是正常且有理由的，因为有一部分消费者，希望的就是和销售人员保持距离。

记者刘净伶整理

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