青少年保护模式不能沦为幌子

江苏省消保委13日发布的消费调查报告显示，虎牙、斗鱼、哔哩哔哩、花椒、酷狗、TT语音等直播平台青少年保护模式流于形式，存在轻易延长使用时限、未推出强制实名认证、诱导打赏等问题。江苏省消保委认为，各直播平台应当积极履行社会责任，为未成年人健康成长营造良好社会环境，加快推进“注册实名认证+支付前人脸识别”双认证系统。（4月15日澎湃新闻）

此次江苏消保委的调查显示，所有的游戏和直播平台体验样本均没有强制实名认证的规定，只需通过其他账号，例如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式。至于诱导打赏、退款推诿等问题，亦普遍存在。可见，直播平台的青少年保护模式未真正落实，平台存在敷衍监管、违规操作等行为，应依法予以惩罚，并勒令清理整改。

近年来，“熊孩子”瞒着家长大额充值网游、巨额打赏等情况增多，由于疫情被困家中，未成年人接触电子产品的机会增多，“熊孩子”大额充值网游的现象更是层出不穷。今年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与去年同期相比增加460%，充值群体中最小的3岁，充值金额最高达7万元。类似情况在全国各地都有发生，个别案例高达数十万、数百万元，不仅给家庭造成巨大的经济损失，亦容易激化家庭矛盾，甚至上演悲剧事件。

从调查可以看出，直播平台的青少年保护模式存在太多漏洞，导致防护系统沦为纸上谈兵，但这些并非单纯的技术问题，实际上属于管理问题，乃是平台的盈利模式和价值观，存在太大的偏差，过于急功近利。因此，在弥补平台的技术漏洞的同时，更要加强平台的运营管理，引导平台树立正确的价值观，注重履行社会责任，摒弃一味牟利的短视心态，鼓励打造更具持久性的盈利模式。江德斌

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