我为党旗添光彩 党员在线惠万家 东平联通全员服务在行动

本报4月7日讯（通讯员 陈其福）一场突如其来的疫情，扰乱了全县人民的正常生活。疫情发生以来，东平联通迅速行动，百倍用心，为客户远程办公、学生网课提供稳定高速的网络，复工复产的号角吹响后，东平联通全员服务在行动，实行线上线下一体化服务，始终坚持“百倍用心”的信念。

疫情就是命令，在接到政府在银山和沙河站隔离病房覆盖网络信号的通知后，营服CEO、智A迅速查看现场，进行线路布线。因时间紧，任务重，需要连夜开通宽带电视信号，刚怀孕不久的营业员连夜赶到镇驻地的营业厅，完成系统工单受理、光猫和机顶盒的设备配置，按时确保了隔离病房的正常使用。充分彰显了东平联通是一支“敢打硬仗”的通信专家队伍。

疫情期间，联通公司对所有联通用户推出手机、宽带、固话免催免停服务，保障联通用户的正常通信。为满足用户需求，提供线上服务，用户登录联通手机营业厅、联通网上营业厅均可查询并缴费，自助办理各项联通业务。东平联通推出了员工个人二维码线上服务，只要扫码即可下单，用户足不出户，一站办理业务。

为助力复工复产，联通公司推出了宽带提速服务，下行网速可最高提至500M；智慧家庭工程师免费给用户测速，千兆路由器+千兆光猫整体家庭组网服务；满足网络直播、远程办公、老师和学生网课的高速稳定网络需求。3月中旬，联通公司开展了“我为党旗添光彩，党员在线惠万家”的主题活动，全体党员带头，全员参与，持续提供免费上门测速和千兆路由器上门调测服务；以线上服务用户为中心，制作了宽带自助排障系列小视频，让用户轻松解决光猫指示灯、网络连接、网线自查、路由器配置等日常小问题。为小区、村庄建立通信惠民微信群随时为用户提供线上服务。通过员工一对一线上微信服务，全方位为用户提供线上“零距离”服务。

按照要求营业后，营业窗口服务再提升，每日勤消毒，进厅用户测体温，让用户安全又放心；继续推行“首问负责制”，一站解决用户的业务咨询。

东平联通始终坚持“不忘初心，牢记使命”主题教育，坚持“我的百倍努力，愿您十分满意”的服务理念，让老百姓体验随时、随地、随心的优质服务。

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