一天上午,客户枟奶奶焦急地来到紫金农商银行桥林支行柜台前,查询自己名下的存款余额。
柜员核实身份后询问查询原因时,枟奶奶说她前一天接到苏州检察院李警官的电话,称其账户涉嫌非法集资获利,要将所有存款转出到“检察院”指定账户配合警方调查。由于对方准确地说出了自己名字、银行卡号等信息,枟奶奶便信以为真。该行柜员首先安抚她的情绪,告知这是典型的电信诈骗。内勤主管面对面帮枟奶奶分析了不法分子的诈骗手段以及如何应对。枟奶奶弄清情况后,表示多亏了工作人员的耐心解释,保护了她的存款安全。
紫金农商银行桥林支行严格遵守转账汇款三问两看一核对,有效保障了客户财产安全。邱婷张熙
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