平安财险：创新理赔携手战“疫”

新冠肺炎疫情特殊时期，平安财险通过推出一系列理赔措施，减少人员之间接触，保障客户安全。平安财险理赔部开通绿色通道，7×24小时在线服务不间断；简化理赔流程，提高保险理赔效率；创新理赔方式，确保理赔服务畅通。

五大理赔服务携手战“疫”。开通24小时APP报案通道，客户在线APP报案量占全部报案量的50%。车险、财产险、意外健康险均可办理，客户全流程自助占比40%。电子理赔材料可自助上传，事故照片、单证、索赔申请书、转账授权书单项上传率达50%，其中电子索赔申请书超80%。线上理赔人员远程指导理赔流程，到点无需等待，在线协助定损。信任快赔，授权额度内输入修车金额秒赔。（蒋彬）

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