全州农合行开展“3·15”金融消费者权益保护专题活动

本报讯（通讯员罗婧）为持续提升消费者权益保护服务质量和服务效率，强化消费者对金融产品和服务的认知能力，“3·15”国际消费者权益日到来之际，全州农合行开展了线下线上、形式多样的“3·15”金融消费者权益保护主题活动，用实际行动把金融消费者权益保护工作落到实处。

线下活动以“以金融消费者为中心，助力疫情防控”为主题，通过进社区、进商户、进乡村、设立宣传点、派发宣传单等方式，积极宣传金融消费者拥有的各项法定权利，将反洗钱、警惕电信诈骗、防范非法集资、防止银行卡盗刷等知识进行普及，提升社会公众的风险意识。并对消费者公平交易权、信息安全权等基本权益进行教育宣传，使消费者充分了解自身权利，对疫情防控知识、注意事项等为客户进行宣传普及。线上通过官方公众号推送金融消费者权益保护主题文章、防疫知识宣传、互动问答等环节，进一步巩固消费者权益知识普及实效。同时，各营业网点通过“宣传彩页+主题视频+人员讲解+LED电子屏”，形成了宣传的全方位、多视角。

为使全体员工熟知金融消费者权益，增强风险防范意识和突发事件应急处置能力，全州农合行设立了“3·15”金融消费者权益保护知识专栏，加强员工知识培训，强化学习运用，促使员工更好地为消费者服务。活动开展以来，全州农合行业务骨干耐心细致的服务得到广大金融消费者的高度认可。

本次专题活动累计发放宣传彩页4000余份，现场讲解达600人次，微信推送覆盖32548人次，有效扩大了金融知识的普及面，充实了客户金融知识信息量。

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