【社会观察】别让预付卡乱象“透支”消费者信任

明航

经营主体不守信、霸王条款、商家卷款跑路……近来接连曝光的预付式消费种种乱象，让消费者苦不堪言。据报道，中国消费者协会近日发布2020春节消费提示称，消费者选择各类预付消费方式时，应考察企业信誉后理性消费，以免遭遇无良商家卷款跑路。

“随着预付式消费遍地开花，侵害消费者合法权益的现象屡见不鲜。”网民“李宁一”表示，一些商家不断“透支”消费者的信任，不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款跑路，既反映部分经营者缺乏法律意识和诚信意识，也暴露出市场监管缺位和不足等问题。

有网民认为，预付卡消费乱象屡禁不绝，亟须进一步加强立法工作，创新监管手段，落实监管责任，加大处罚力度，积极推进公益诉讼帮助消费者维权。

网民“许辉”认为，有必要加大对跑路商家的惩治力度。一方面，有以预付式消费之名，行骗取消费者钱财或吸收公众存款之实的，只要构成犯罪，都应追究法律责任；另一方面，用足信用惩戒手段，凡是跑路的商家，一律纳入失信黑名单，实行信用联合惩戒，全面挤压其生存空间。

有网民表示，商家要恪守经商之道，强化主体责任，严格履行合同义务，以诚信取信顾客、以品质赢得市场。消费者也要学会理性消费，提高警惕，注意识别各类消费陷阱，增强证据意识和维权意识。

“现行法律法规对预付式消费的规定不严不细，是预付卡乱象久治不愈的重要原因。”网民“浦江潮”建议，填平预付式消费陷阱，唯有从立法层面入手，明确发售单位资格、责任义务、违约责任、监管部门、消费者救济途径等种种细则，拓宽消费者举报渠道，才能最终依法促进其健康发展，维护消费者的合法权益。

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