赋予外卖小哥“慢的权利”

王旭东

当下，点外卖成为很多人的生活习惯，尤其是年轻人。作为一门职业，外卖小哥用自己的速度与服务诠释“职业内涵”，用自己的体力与耐力获取相对可观的经济收入。

但是，商家扎堆接单、50分钟的送餐时间商家出餐就用了40分钟、顾客填错地址耽误时间、实际距离远远大于导航路线……外卖小哥需要面对的不仅是风里来、雨里去的辛苦，还有许多“坑”。

明明是因为顾客填错了地址，却被打了差评，而一个差评背后不仅是此单白干还影响到后续的考核，因为过于强调速度而给外卖小哥带来的内心的委屈、压力、不被理解或比劳累更令他们心酸。现行规则下，外卖小哥成为交通安全的隐患。

重构规则，赋予外卖小哥“慢的权利”。外卖平台、外卖小哥、订餐用户三者之间存在利益关联，光有外卖小哥“慢下来”是不够的，因为他们必须适应利益关联方的“快节奏”。

就目前来看，外卖小哥并不具备“慢的权利”。外卖小哥“慢的权利”，来自外卖平台的合理安排与管理，来自订餐用户的包容与理解，最关键的，是来自该行业相关规则的重构。

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