中国雪乡：打造智能景区

雪季来临，位于黑龙江省的中国雪乡旅游景区于上月中旬正式开门迎客。今冬，雪乡“智慧”升级，力求为游客提供更好的服务。

据雪乡智慧景区综合管理平台经理任建鹏介绍，“智慧雪乡”体系由智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧保护四部分构成，于2017年10月投入使用，今年进行了二期升级，主要的“智慧”体现在三个方面。

“刷脸”入园化繁为简。目前，雪乡景区已实现全票种全通道人脸识别入园。以往，线上购票游客入园要验身份证，线下购票的要验纸质票，而“刷脸”入园有效提高了景区售票检票效率。

安保网络“目明声洪”。500多个摄像头时刻紧盯雪乡各山门和主要街道，发现踩踏等事故风险时，覆盖园内23个区域的网络广播系统可发出预警提示，疏散人群，保障游客的人身安全。

服务优劣“众智来评”。今年，为了促进雪乡商家提升服务质量，景区管理方加强建设“雪乡大众点评”体系，要求店家挂出统一样式的门牌，上有二维码；游客一扫，就能在雪乡官方平台评价或投诉商家。景区同时安排专人处理游客的投诉信息。

周天翮张天朗

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