检察日报：“赠品免费不免责”应成为商家共识

商家提供的赠品出现质量问题，是否适用“三包规定”？很多消费者对此并不了解。湖南省消费者委员会26日发布2019年第5号“消费提示”强调：“赠品免费但不免责。”（11月26日新华社）买手机赠保护套，买奶粉赠小彩碗，买皮鞋赠鞋拔子……赠品营销策略成为现在很多商家进行促销的手段，不管是实体店还是电商，买东西送赠品都是一种被广泛应用的套路。这样的套路本应带来商家与消费者互惠共赢的结果：消费者在购买商品之后还能额外获得赠品，如果赠品具有高附加值，就更容易让人心动；对于商家来说，赠品往往是低成本高价值，能够提高成交率，起到促销的作用。

然而现实中，不少商家赠送的赠品却是“三无”产品、劣质产品等问题商品。不仅如此，还有不法分子设置“赠品”骗局，以给消费者免费发放物品、赠品为名对消费者进行诈骗。这让赠品营销策略背后暗藏着消费陷阱，让消费者不仅无法从买东西送赠品活动中得到更多实惠，反倒因此权益受损。甚至还有消费者因劣质赠品出问题而受伤，比如不久前，湖南长沙一名消费者因使用医院免费赠送的劣质玻璃茶壶导致烫伤，而医院以“茶壶属于免费赠送”为由不愿担责。在湖南消委会介入后，院方与消费者达成赔偿协议，问题赠品被全部召回。

“赠品是免费送的，所以也免责。”一些商家正是抱有这样的观念，才全不顾及赠品质量，甚至为此理直气壮，从而让赠品乱象日趋严重。实际上，我国《流通领域商品质量监督管理办法》规定：奖品、赠品等视同销售的商品。《零售商促销行为管理办法》同时规定：零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。也就是说，商家不得以系赠品为由将劣质商品、“三无产品”作为赠品附送出去，商家对于附送的赠品也要确保质量。

赠品是消费者在购买商品后才会得到的附带品，这并不是商家的无偿“施舍”，实质上还是一种买卖行为，商家应对赠品承担与所售商品相同的责任。况且即便是无偿赠与，赠品存在质量问题，可能给消费者带来各种安全隐患，甚至侵害消费者的生命健康安全，这样的赠品也为人情法理所不容。如果赠品已造成消费者人身、财产权益受损，商家理应承担相关法律责任。

问题赠品也是一种消费欺诈。商家赠品不能只是商家钓鱼的“诱饵”，而应成为消费者实在享受到的好处。要让“赠品免费不免责”成为商家遵循的共识，这就需要相关部门加强对商家的监管，划定红线，同时也需要消费者积极维权，经营者诚信经营。只有让赠品活动真正成为商家的让利行为，而不是商家尔虞我诈捕猎消费者的工具，才有利于营造良好的商业环境，更好地保护消费者权益。

（（原标题《“赠品免费不免责”应成为商家共识》）

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