打造信息交互 人岗匹配 面试洽谈服务模式 这里的就业超市“不打烊”

招聘单位线上登记、求职者线上办事、岗位信息线上发布、人岗匹配线上互动……记者日前从上海市杨浦区总工会职工服务中心了解到，该中心着力开展“全天候”线上就业服务，为求职者和用人单位打造全方位、立体化、多维度的信息交互——人岗匹配——面试洽谈服务模式，为工会品牌“周周职场，天天招聘”赋予新的动能、注入新的活力。

近两年来，该中心累计接待下岗困难职工、转改制企业职工、外来务工人员、大学生等有求职需求的职工群众1.1万余人次，举办各类型招聘会101场，帮助解决就业4557人。

助全职妈妈重返职场

80后全职妈妈唐女士自孩子入学后，一直想重返职场却屡屡受挫，颇有点心灰意冷的她得知“杨浦工会职工服务中心”微信公众号有线上就业服务，每周还会发布岗位信息供参考，于是通过线上登记平台提交了简历信息和求职意向。

服务中心收到唐女士的简历后立即进行人岗匹配——唐女士虽然离职在家多年，但学历、资历等基础条件不错，沟通能力和亲和力也很好。根据这些条件，工作人员立刻向几家用人单位推荐了唐女士。

几天后，唐女士来到服务中心举办的专场招聘会参加面试，并与用人单位达成了第二轮面试意向。工作人员进一步鼓励她找工作要有舍有得，“目前要兼顾到孩子，职位和待遇可能多少会打点折扣，但从一个全职妈妈转变为职场女性，这是一种少不了的过渡和历练。”唐女士表示，很看重这家企业的成长空间，也符合当下自己照顾孩子的需求。

两周后，服务中心接到了唐女士的来电，她已成功入职这家单位。她说，工会就业服务的规范、便捷和贴心，是帮助她再就业成功的主要因素。

帮求职者树立正确择业观

为帮助一些求职者树立正确的择业观，建立良好的求职心态，服务中心采取“就业+心理”相结合的方式为有需要的求职者提供面对面、一对一、个性化、专业化的择业观指导服务。

小赵在大学毕业后曾就职过数家公司，目前处于失业状态。一天，他在网上看到“杨浦工会2019春风行动系列专场招聘会”的信息，准备找一份能让他一展宏图的工作。

工作人员一边让小赵填写简历，一边询问他想找什么样的工作。小赵一边翻阅最新的岗位信息一边说：“岗位都很不错，不知道应该选哪个。”正好某广告公司需要一名文案策划专员，非常适合小赵，工作人员便马上为他联系并安排面试。

面试后，单位HR对小赵简历上频繁跳槽的情况有点担忧，但他们从小赵的谈吐和获奖经历能看出他具有良好的文字功底，愿意给他一个机会，只是可能无法达到他所提出的薪资要求，希望中心能够帮助留住小赵。

工作人员了解情况后，再次与小赵进行沟通。原来，小赵在学校表现出色，一直自认为可以找到高薪的工作，看着一起毕业的同学工作、待遇都挺好的，内心感觉焦虑，所以屡屡跳槽。对此，工作人员给小赵做了一个职业规划，建议他应该将发展前景和薪资待遇结合考虑，小赵接受了建议并反思自己之前考虑得过于片面。

3天后，小赵去广告公司上班，开启职业生涯的新旅程。

提供“就业+定制”精准服务

在开展就业服务工作中，服务中心把工会就业服务拓展到求职者和招聘单位的接洽前、后多个环节，为求职者提供“就业+定制”精准服务，为用工单位提供定向优先推荐服务，为双方提供持续跟进服务。

春节后的首场招聘会，服务中心大厅前来求职的人络绎不绝，工作人员见一位女士一直坐在一旁的长椅上，默默地翻阅着岗位信息，并没有与招聘人员交流。见状，工作人员主动走上前向她了解情况，得知这位女士姓史，赋闲在家，出来散心的时候看到服务中心门外显示滚动屏上循环播放着“杨浦工会2019春风行动系列专场天天招聘活动周”的岗位信息，便进来看看。但是直到招聘会结束，她也未和单位达成意向。

晚上7点多，史女士在丈夫的陪同下再次来到服务中心。她的丈夫说，史女士由于比较内向，在陌生人面前容易紧张，所以上午的面试没发挥好。

工作人员根据史女士的性格特点为她“量身定制”一套就业服务——首先帮助她摆正心态，然后教授她如何从着装、礼仪、态度等方面来提升自己的面试技能，另外，告诉她如何克服面试中的紧张情绪，帮助她在面试中发挥出最好的水平。

几天后，有一家物流公司急招出纳，工作人员想到了曾从事出纳工作的史女士，立即将她推荐给这家单位。史女士成功被录用。

杨浦区总工会职工服务中心主任张鸿祥告诉记者，服务中心的优质免费就业服务还体现在提前介入、源头维护。服务中心对劳动争议较多的企业，将其剔除在工会职介行列之外。对招聘条件过低的企业，中心予以劝退，确保工会服务的质量。

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