“薅羊毛”还需谨慎

□尹姮 贺樊丽

双十一期间，某网购平台的商家被“薅羊毛”的新闻上了热搜：一果农店主将26元4500克的脐橙误设为4500斤，被某网红发现，带领上万粉丝疯狂下单，总金额高达700万元，逼得果农下跪求饶。好在平台第一时间出面表态，保护商家合法利益，及时止损。

其实不只是线上，与之类似的“哄抢”事件在现实生活中也时常发生。据前几日新闻报道，湖南一返乡创业大学生，养虾基地在两年内遭当地村民哄抢十余次，损失数十万元被逼哭，当地公安部门已拘留相关责任人员。相比于线下可以被法律惩罚的“哄抢”来说，网络上乘人之危的“薅羊毛”行为，却只能在道德上进行谴责。

其实，“薅羊毛”一词来源于艺术表演中的台词。近年来，随着经济社会的发展，为了吸引和增强用户关注，银行等金融机构及各类商家纷纷推出各式各样的促销活动，而一些人专门帮助搜集这些有奖活动或福利信息，并在社交网络和朋友圈中广为传播，以获得优惠和赚取返现，这种行为被称作“薅羊毛”。

如今，“薅羊毛”已经形成一条产业链，上中下游分工严密，跟普通消费不沾边，能实现快速提现转移。本来享受商家优惠无可厚非，但如果利用“抠字眼”“钻漏洞”等手段恶意“薅羊毛”就实在让人为之气结。这种不正当的方式，不仅让商家损失巨大，还容易造成个人信息泄露，甚至滋生诈骗犯罪，引发各类社会问题。

笔者认为，“薅羊毛”还需谨慎，健康的市场秩序，需要多方共同维护。作为普通消费者，要树立正确的规则意识，理性甄别优惠信息，不要逃离法律框架，入了恶意“薅羊毛”的坑，为蝇头小利钻经营漏洞、破坏秩序，最终违背道德，损人不利己；同时，商家也得提高警觉，不能只顾宣传噱头，要提高专业性，坚守诚信经营的商业品质；监管部门和平台要更加重视网络安全，联合发力共同整治类似恶意“薅羊毛”的行为，增强处理问题的灵活性，跟进相关环节的规制手段，提高法律的刚性约束，加大执法监管力度。只有各个市场主体都遵守规则，才能共创共建良好的市场环境。

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