国庆假期银滩景区游客满意度高

本报讯（记者陆威）2019年国庆长假期间，银滩景区再现“井喷”、客流“爆表”现象。银滩国家旅游度假区管理委员会针对此次长假旅游的各项问题，做好了各项预防及应急措施，确保了假日期间银滩度假区环境整洁有序，社会综合评价和游客满意度较高，未发生任何旅游安全事故，旅游投诉事件大大减少。

节前，管委会连续召开5次国庆节前工作部署会议，对假期游客量增多、垃圾量增加和可能发生的突发事件一一做了应急预案和行动准备。在国庆节前安装了热成像“天眼”监控系统，对辖区内游客量、车辆流量、停车场饱和量、景区景点的游客数量进行全方位监控；结合实际，重点做好沙滩保洁工作，安排保洁人员在游客到来之前已做好沙滩保洁工作；在管委会的组织下，志愿者服务队成为海滩保洁和环境秩序维护的援兵。

利用节假日开展了创文明城流动宣传行动，充分向游客开展文明旅游、文明出行、文明赶海等多样化的宣传行动；加强旅游投诉的接访处理和反馈等相关工作，做到有投诉第一时间到位、第一时间妥善解决；组织下村村委，将经营赶海的村民纳入合作社由村委统一进行管理，有效解决了赶海经营乱象，提高游客旅游体验。

针对国庆期间车辆剧增的情况，因地制宜合理增设临时停车场地；针对非法游、假日违建、银滩环境卫生等问题，尽管有执法人员、工作人员较少，节日期间连续高温天气，值班时间长等问题，但是大家的干劲不减，有10多名执法队员节假日连续值班、连续奋斗在旅游区第一线。领导带班值班值守，领导和队员在一线指挥调度，有问题现场研究现场解决，以整洁干净的面貌迎接八方来客。

据统计，假日期间，度假区工作人员找回走散儿童及游客515人，帮助游客找回遗失物品26件，及时救助溺水人员5起，妥善处理游客纠纷32起，清理垃圾530吨。

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