花1200元买了“包学会”游泳培训课 怕水“打退堂鼓”要求退费被拒 游泳馆：依合同不能退费 律师：看清合同再签字

天气渐热，游泳馆成了市民消暑、健身的好去处。这不，张女士花1200元在在凤凰国际游泳健身会报了“包学会”的游泳培训课，孰料尝试下水两次后，因怕水想“打退堂鼓”……

恐惧无法继续接受培训

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“我一直很想学游泳。”张女士告诉记者，见好友在凤凰国际游泳健身会办理了游泳年卡，她也心动了。

6月中旬，学游泳心切的张女士花1200元报了“包学会”的游泳培训课后，只接受了两次培训。“水位太深，稍微移动一点，水就没过脖子了。”张女士说，她完全没有游泳基础和天赋，第一次上课时，背上绑了浮漂，按照教练传授的动作在水里只呆了几分钟，就因恐惧水匆忙上岸。第二次上课的时候，张女士不知道如何换气呛了几口水，这让她更加害怕水。“我的课程是一个教练管4名学员，所以教练太忙了，真正上课的时间只有半个小时，我觉得我学不会。”再三考虑后，张女士决定退课退款。

遭拒 须本人负责转课程

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张女士向游泳馆的一位工作人员提出退费后，被告知要扣除已经上过两节课的费用240元，只能退960元。张女士认为，第一次是试用课，第二次才是课程部分，但最后她还是同意按两节课计算，扣除240元。

虽然双方当时达成了共识，可没过多久，游泳馆工作人员又称不能退费，只能将课程转给其他学员。张女士虽有些生气，但她还是接受了，工作人员答应帮她将课程转出。但时至7月2日，她又被告知必须由本人负责转课程，否则不能退费。张女士感到不解的是，交费时没有人告知不能退费，她已经不再接受培训，游泳馆理应退费。

游泳馆：

合同规定不能退费

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记者联系凤凰国际游泳健身会采访时，工作人员介绍，泳池的深度是1.4米至1.8米，学员决定教练“一对一”或“一对多”指导。课程中，健身会为学员准备有浮漂，加上有教练监督，不会发生溺水等危及生命的情况。

针对张女士要求退费的问题，工作人员表示，张女士报名交费时签订的合同中规定，不允许退费。

律师：

细阅合同再签字

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对于张女士的经历，律师界人士介绍，在健身房、游泳馆及类似训练课程的合同上，大多都注明不能退费。若出现特殊情况，例如怀孕、骨折或患有不能进行课程的疾病等情况，可以提供相关证明，申请退款。律师建议：消费者签订合同前，应逐条阅读合同条款，以免造成不必要的麻烦。

截至发稿时，记者获悉，游泳馆扣除两次上课费用，已退还给张女士960元培训费。

□本报记者 周禾

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