视频网站不少问题 目前尚无法可依

浙江省消保委消费指导与监督部相关负责人告诉记者，目前，只能用《合同法》、《消费者权益保护法》来约束和规范视频网站提供者的行为。针对体验发现的“会员仍有形式多样的专属广告”、“网站普遍默认连续包月”等乱象，消费者无法用法律武器保护自己，相关部门也缺乏执法的依据。

他们建议，相关部门制定统一的管理规定，规范各视频网站的会员服务。同时，为了防止视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员利益，建议由相关监管部门统一制定会员服务合同模板，以保障消费者合法权益。

值得注意的是，视频网站在用户操作时，还会获取用户的手机信息、定位，获取通讯录及照片等权限。“虽然视频网站都表明是因为信息安全的原因才获取用户的上述信息，但究竟哪些信息是应该由视频网站统一采集、妥善管理，哪些是出于商业目的过度收集的，普通消费者很难区分。”专家指出，工信部门对此要进一步明确他们获取用户信息的内容和界限，以及投诉渠道，更好地保护消费者的隐私权。

（来源：新华网）

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