在线教育公司纷纷冲击上市 但仍存五大乱象

5月27日，一家教育机构启动赴美IPO的事件引发行业关注。最新数据显示，2018年在线教育市场规模突破3000亿元。不过在快速发展过程中有五大“乱象”值得注意。

10多家在线教育“独角兽”

总估值达169.5亿美元

刚过去的周末，市民周先生带孩子去培训学校，路边简单吃个饭，然后赶紧回家上网课。

在线教育平台动作不断，最近就有多个在线教育平台纷纷启动上市计划。华商报记者从网经社了解到，其发布的《2018年度中国在线教育市场发展报告》显示，2018年中国在线教育市场规模约为3134亿元，同比2017年2161亿元增加45.02%。预计2019年突破4000亿元。在线教育用户规模快速发展，从2017年1.44亿人增长至2018年的2亿人。

据网经社统计结果显示，2018年上半年在线教育领域的投融资金额接近2017年全年总额，大额融资数量增加，优质教育项目受到追捧。2018年很多在线教育平台纷纷融资，在线教育领域的投融资迎来新高潮。在各细分领域中，语言教育、K12教育领域获投资本金额最大。在资本的热推下，在线教育行业出现了领头企业，局部市场呈寡头趋势。

截至2018年12月31日，在线教育领域共诞生11只“独角兽”，总估值达169.5亿美元。从行业看，有在线英语4家，在线辅导4家，在线翻译1家，综合教育1家，成人教育1家。尽管在线教育发展至今诞生了猿辅导、一起作业、网易有道等众多“独角兽”，但线上教育仍处于初级阶段。

在线教育平台

两大痛点不可忽视

目前行业存在哪些问题？网经社-电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾对华商报记者分析，当下在线教育行业存在两个痛点。第一是转化率低、获客成本高。部分线下培训机构主要依靠口碑，获客成本较低，在线教育潜在用户的获取则需要投入较高的营销成本，一般占到整个销售额的20%-30%，若推广用户对此没有形成高需求，转化率也不高。第二是普遍亏损。在线教育目前依旧处在探索阶段，前期的持续投入再加上在线教育公司盈利周期长，教研、产品、技术、营销等都要持续投入，导致目前在线教育企业大多处于烧钱阶段，主要依靠融资获取资金。

在快速上市的同时，部分在线教育平台存在退费难、授课内容不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”退款难的五大乱象。

对此，陈礼腾表示，在线教育、校外培训机构获客成本高，所以在消费者支付费用后，一般不希望消费者退费，会在退费条款及程序上设置障碍。在完善在线教育机构退费机制问题上，还需相关部门进一步加强监管力度，建立有效防范机制，同时平台方面也需做到事前明确退款制度。

其次部分平台授课内容质量不佳。此外，还有承诺不兑现、霸王条款、退费受阻，任性“停课”等问题。陈礼腾表示，线上教育的灵活性使学习者更加自由，但也正因为如此使得在线教育缺乏有效监督或者专业度不够。

华商报记者查询发现，近年来，教育培训机构倒闭、破产、跑路的消息频频出现，消费者维权无门。对此，电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒消费者，尽量选择规模较大、服务好、口碑好的在线教育平台。一次性充值金额不要太多，防范风险。华商报记者 黄涛

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