愿“袁奶奶热线 ”后继有人

□吴平

在湖北荆门，就有这样一位奶奶，今年70岁，因家中设有情感咨询热线而走红网络。也正是因为这条细细的“解忧热线”，拉近了她与咨询者的距离，她被网友称为现实版“解忧杂货铺”。（4月28日《新京报》）

袁奶奶的儿子1997年卧轨自杀，2001年她带着死而复生的心态以个人名义创办了“袁阿姨热线”，十八年了，“袁阿姨热线”变成了“袁奶奶热线”，这条热线一共接听了13万余人次的电话，接待了一万两千多人上门求助，阻止了98人实施犯罪，让102人放弃轻生念头，挽救了129个家庭。

现在社会人们生活压力都很大，生活压力来自很多方面，有工作的，经济的，婚姻恋爱的，身患疾病的，天灾人祸的，子女教育的，老无所依的……压力大的后果就容易使人产生悲观负面情绪，就有可能导致自杀或犯罪，危害家庭和社会。

袁奶奶在儿子卧轨自杀后也一度悲观失望，想随儿子一死了之。但当她通过心灵的挣扎走出绝境后猛然醒悟，要以自身为例救人于水火，当心理咨询师、调解员，开通了电话热线，苦口婆心，夜以继日地劝导那些遭受打击悲观绝望的人，让这些人在“苦海”中回头上“岸”。这么多年的事实证明，袁奶奶的作法于己于社会都是功德无量、善莫大焉的好事、善事。

“袁奶奶热线”令人感动，但如今袁奶奶年事已高，夜以继日地接听电话劝说他人已有些力不从心。毕竟年龄不饶人，心有余而力不足是客观现实问题。但是，社会需要袁奶奶这样的人民调解员，希望更多的人学习袁奶奶，让“袁奶奶热线”后继有人。如果我们每一个城市都有“袁奶奶热线”，虽然不能像“市长热线”那样依政策、职权解决问题，却能够以“春风化雨”、“润物无声”的方式让人在一时悲观、糊涂、激动、鲁莽、愤怒中醒悟和解脱出来，其意义和成效是不可估量的。

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