每天“必须”到社区转一转的党员志愿者

□赵红 本报记者 程桂英

“不到社区走一走、看一看，我就浑身不自在。”每天雷打不动地到社区转一转，是党员志愿者苟作芬的“例行公事”，她已坚持了12年。

1998年，苟作芬从攀钢矿业公司来到东区瓜子坪街道青年社区担任书记、主任一职。2007年从社区退休后，她依然心系社区，在社区当了楼院长、网格员、党员志愿者，还与社区一起创建“苟孃孃龙门阵室”，志愿服务辖区居民，帮助居民排忧解难。她说，要将余晖洒落在社区每一个角落，让居民感受到无尽的温暖。

只要居民有需求，她就会伸出援手

现年74岁的苟作芬，家住东区瓜子坪街道。1972年，她加入了中国共产党，成为一名光荣的共产党员。此后，她时刻不忘入党的初心和党员的职责使命，全心全意为人民服务。

2007年退休后，爱管“闲事”的她主动成为青年路社区的党员志愿者，奔走在为社区居民服务的第一线，并带领居民群众一起参与社区自治，组织志愿者服务队文明劝导、义务巡逻、调解纠纷、扶贫帮困。

“苟嬢嬢，你又来义务巡逻了啊？”“苟嬢嬢，听说秦大妈的病又严重了。”“苟嬢嬢，我们楼栋又有人不文明养狗。”……每一天，苟作芬都会穿行在社区的大街小巷，收集社情民意，义无反顾帮助居民解决各种难题——

帮助孤僻儿童小袁走出失去父母的阴影，让孩子慢慢乐观开朗起来；为腿脚不便的孤残老人付大妈买菜、买米、更换灯泡、打扫卫生，解决她日常生活困难；为贫困家庭孩子小鑫协调培训辅导老师，关心看望重病居民秦大妈，走访看望孤独老人徐大妈；自掏腰包，给失去丈夫和孩子的刘大妈提供经济支持，帮她渡过困难期……12年间，帮助他人已成为苟作芬的一种习惯。她默默关心着社区每一位需要帮助的居民，用一颗热忱的心诠释着一名共产党员的担当。

建“苟孃孃龙门阵室”，架起党群沟通的桥梁

2016年底，青年路社区为了更好地发挥社区党委的战斗堡垒作用和社区党员的先锋模范作用，以典型引路，成立以苟作芬为负责人、志愿者队伍为成员的“苟孃孃龙门阵室”，使居民群众有了说事、议事、办事的地方。

育才巷29号的李师傅因住房棚改，担心房子拆迁后没地方住，苟作芬发动社区志愿者，帮他找到了满意的房子；瓜子坪街160号的赵师傅因家中水管爆裂，造成邻居家楼顶、墙面以及家具不同程度的损坏，双方因责任赔偿产生纠纷，苟作芬得知后，分别约当事人进行调解，最终事情得以圆满解决；为育才巷13号1单元的所有住户开协调会，维修更换整个单元的老化管道……

“苟孃孃龙门阵室”成立以来，作为负责人的苟作芬架起了社区党委联系群众的桥梁。在苟作芬的示范带动下，越来越多的志愿者加入到社区服务工作中，义务修理、义务巡逻、文明劝导、调解纠纷、化解矛盾，赢得了广大居民群众的信任。

创新工作方式方法，打通服务群众“最后一公里”

在社区服务工作中，苟作芬不但热心，还很细心。她总结多年社区工作经验，提炼出“苟孃孃龙门阵室2017工作法”，即坚持解决问题和服务居民“2”个导向，坚持情感“0”隔阂、沟通“0”距离、服务“0”障碍的原则，围绕群众满不满意“1”个工作中心，把握“接、听、看、议、审、办、结”7个工作要素，与群众始终保持鱼水深情，引导辖区党员走群众路线，全心全意为群众服务，打通了联系服务群众的“最后一公里”。

一分耕耘，一分收获。在苟作芬的不懈努力和辛勤工作下，近年来，她负责的网格内安全事故和治安案件为零，她先后获得“共建平安优秀志愿者”、“东区关心下一代工作”先进关工干部、“关心下一代工作十佳模范”、“优秀五老志愿者”等荣誉称号。

工作中，苟作芬也遇到过不被理解、不被认可的时候，有居民甚至说她是“吃饱了撑的”，但苟作芬却不以为然，她说作为一名共产党员，为居民服务是她义不容辞的责任。

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