治疗仪无效 退货后迟迟收不到退款 在记者的帮助下,顾客很快拿到了退款

市民购买的激光治疗仪。受访者供图 □记者吴双

生活日报3月25日讯近日,李女士向生活日报记者反映,她于2017年6月购买的中星激光治疗仪使用后不见效果,想退货却遭推托。记者采访后,李女士终于收到了2500元的退款。

李女士患有皮肤病,2017年她偶然发现小区附近一家名叫中华之星康缘的店里人来人往,好奇心促使她进入店里询问,得知这是一家针对疾病治疗的仪器店。

“店员告诉我,该仪器对各种疾病都很有效果。皮肤病困扰我很久了,听说可以治疗皮肤病,我就决定先体验几天。”李女士说,店家所谓的治疗就是有一个仪器,将亮红光的线放入鼻子里,说是利用导波净化血管,从而达到治疗皮肤病的效果。

体验了几次后,店员告诉李女士可以自己购买一台,在家里自己做治疗就可以。于是2017年6月,李女士花费4680元将一款中星激光治疗仪带回了家。使用两个月后,李女士并未看出皮肤病有何好转,多次与店家沟通得知,至少治疗半年才会看出效果。

没多久,李女士怀孕了,担心仪器会对胎儿造成影响,李女士询问店家怀孕期间是否可以继续使用,若是不能是否可以帮忙退货。结果店家告知,不可以退货,仪器也需要在生完小孩后才能继续使用。

“生完孩子后我继续使用仪器,结果皮肤病不但不好,反而更严重了。以前只是头上,现在浑身都是,痒得让人难受。”李女士气愤地告诉记者,仪器最多只用了4个月,已经和店家协商好退货并退还2500元,结果等了又等,店家以各种理由推托,迟迟没有将钱退回来。

25日,记者联系到中华之星康缘店负责人。负责人称,“这家店已经开了十几年,仪器是辅助治疗高血压等疾病的,从来没有说过是治疗皮肤病的。”

该负责人表示,与李女士协商好退货事宜后,只是由于没有现金,所以未能及时退款,稍后会马上解决此事。

25日下午,李女士给记者打来电话表示感谢,说她已经收到了店家的退款。

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