回应民生关切要落地有声

李会鑫

日前，由中国建筑科学研究院有限公司起草的《住宅项目规范（征求意见稿）》公开征求社会意见，其中条款“住宅建筑应以套内使用面积进行交易”受到广泛关注。相关负责人表示，这是国际通行做法，有利于保护消费者权益。

这次征求意见之所以引起了那么大的讨论，是因为和人们的利益息息相关。衣食住行都是我们的基本需要，但人们对住的问题尤为敏感。在高涨的房价面前，大部分人都承受着比较大的压力。很多人辛辛苦苦奋斗数十年，到头来只能攒够一套房子的首付。如果用这些血汗钱买来的房子面积缩水，既违背了民事活动的公平原则和诚实信用原则，又降低了人们的幸福感和获得感。

对大部分购房者来说，实际能够使用的面积往往比合同上的小，至于小多少，要看公摊和墙体厚度等。合同内容是有法律拘束力的，面积缩水意味着人们的权益只是写在纸上而没有得到兑现。以前，由于赔偿标准不统一，因同一事故得到的赔偿金额不一样，引起了“同命不同价”的讨论；现在，由于交易面积没有统一的技术规范，出现套内建筑面积相同而住户使用面积不同的情况，也伤害着人们的感情。民事活动要讲究契约精神，遵循公平原则和诚实信用原则，只有这样才能保证人们对结果有确切的、稳定的期待。

很多人认为，住宅面积缩水是“行规”，对规则的认识越来越模糊、越来越麻木，最后连自己的权益都分不清楚。我们常说没有救济就没有权利，因为权利的存在和最终实现是以法律上有相应的救济途径为前提。如果没有救济途径，权利也就无从谈起。要破除这些不公平的潜规则，兑现人们的权益，前置条件就是要有法律法规或者政策的保障。笔者认为，本次征求意见最重要的意义不是与国际接轨，而是让住房面积有清晰的技术规范，因为人们最关心的不是接不接轨，而是自己的切身利益有没有保障。

民生的关注点有很多，涉及方方面面。再细小的问题，涉及的范围广了，都会变成大问题。当这些问题被推到聚光灯下，有关部门最好的回应不是表示关注，而是认真把脉问诊，拿出有针对性的措施把脉络理清。司法领域有句格言叫“迟来的正义即非正义”，其实对于回应民生关切来说，这句话也同样适用。面对民生关切，不能只有关注没有回音，也不能把“拖”字当成秘诀，把人们的利益高高举起又轻轻放下，而要拿出马上办好的决心和魄力，做到落地有声，用坚强有力的回声赢得人们的信赖和支持。

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