电梯应急电话无人接听？

■舒圣祥

据央视新闻报道，前不久，在浙江温州平阳县的一个小区里，两个孩子被困在一栋楼房的电梯里，后经救援人员撬开电梯门，孩子才得以脱险。而电梯内的应急电话始终处于无人接听状态，紧急联系号码也为空号。

电梯是现代社会城市生活的标配，汽车延伸了我们的双腿，带我们去到远方，电梯则好比无形的翅膀，让我们接近天空，也让建筑不断长高。没有电梯的城市生活是不堪想象的，电梯可以算是对现代人类生活帮助最大、贡献最多的几项发明之一。但也正因为电梯如此重要，电梯安全无疑是公共安全的重要部分，每一个看得见的漏洞，因此都值得分外关注。过去，媒体报道过不少的电梯安全事故，其中有些可谓触目惊心。但是，总指望事故引发关注后，全国都搞专项大检查，以此保护电梯公共安全，肯定不切实际。

影响电梯安全运行的因素有很多，比如电梯本身的质量问题，比如日常的使用不当，更主要的，则是日复一日的管理和维护。电梯内的应急电话沦为摆设，以至于根本无人接听，紧急联系号码也是空号，这样的事情是不该发生的，完全有可能成为引发悲剧的安全隐患。

电梯维护保养单位本应实行24小时值班制度，但电梯值守电话无人接听、监控室无人值守的情况，现实中绝非个例。电梯内的应急按钮，好像只是一个必要的形式主义装置，关键时刻根本没有作用，若是身边没有手机，或者手机在电梯里没信号，被困电梯的人将会陷入绝望。

如今是万物互联的时代，物联网不再是个概念，而是在很多领域成为现实。其中，需要保养和维护的载人电梯，恐怕是最需要实现物联网的设备之一。运用物联网技术，让电梯智能起来，实时监控运行数据，连接统一的应急处置平台，提高电梯事故预防能力和事故救援时效，这在将来一定可以做到。

等到那一天，电梯内的应急电话，也许真没那么重要，技术可以提高救援效率，也可以改变应急方式；但这绝不意味着，我们现在什么都不用做，只需坐下来傻等，等着相关资金到位，等着物联网设备普及，等着电梯真正智能化。公共安全等不得也等不起，容不得半点马虎和侥幸。

事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生——“墨菲定律”讲述的偶然中的必然，在安全生产事故中经常出现。安全隐患只要存在，无论再细小，如果我们不重视，它就有可能导致悲剧。更何况，应急电话无人接听，对电梯安全来说，又怎么可能是小事一桩呢？放眼我们的周遭，到底还有多少电梯，应急电话其实无人接听？我们不得而知。但是，只有这个接听率更高一些，电梯安全才会多一份保障。

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