胜华社区网格长魏翠英 做好平凡点滴事,真情服务入人心

自2018年5月份担任网格长以来,八个月个月的时间里,她踏遍了网格里的每个角落,把每一名居民都当做自己的亲人,始终践行着“务实为民,凡事尽心尽力”的承诺。她就是海韵阳光东网格的网格长魏翠英。

本报记者曹萌萌

大事小情熟记于心

按质按量完成任务

魏翠英所管理的网格是居民小区,虽然没有多少商铺,但是却有着600多户的居民。大到责任区内的市容市貌、社区秩序,小到居民的养老保险和救助补贴,大事小情她无一不熟记于心；她不是“领导”,却每天在第一时间快速处置社区事务中,与普通百姓一道品尝着生活中的甜酸苦辣……如果有人要问起她的具体工作,这24个字就可以简单概括她干的活儿——天上有“云”、地上有格、格中有人、人能管事、事皆有序、序后评估。如此繁杂事务的背后,埋藏了多少辛酸,我们不知道。她在介绍自己时曾反复提到:“我只是一位普通的社区工作者。”

曾经作为一名会计的魏翠英对每件事情都保持着认真仔细的工作态度,积极下网格,勤入户,了解居民家庭成员情况及服务需求。在八个多月时间里,魏翠英从刚开始的完全陌生到渐渐熟悉,现如今的魏翠英对网格内党员、低保、残疾人、现退役军人、新婚出生、车辆、宠物等重点人群和数据有了全面的了解,对网格内贫困人群、老弱孤寡等弱势人员情况及需求全面掌握,对网格内的商户、流动摊点定期进行安全隐患排查并登记造册,对网格内情况做到底数清、情况明,同时依据入户情况整理出网格数据库,并适时更新,配合完善了数据平台信息,提供准确完备的基础信息资料。这些工作常常使她身心疲惫,但是她依然保质保量地完成了社区的每一项任务。

走访入户毫不马虎

在平凡处展示自己

走访入户是社区工作的重点,也是社区工作的难点。白天居民不在家,走访入户的工作就只能放在居民下班之后的晚上进行,为了不缺不漏每一户居民,她细细地记着走访的每一户的信息。在入户走访中魏翠英把印有自己电话号码及水电暖部门联系方式的“连心卡”发放给居民,为他们提供生活便利。在走访工作中,她把自己融入到居民中间,积极做好政策宣传,对群众不明白的地方耐心解释,像低保、廉租住房、计生、社保补贴等问题都作出耐心的解答,同时宣传政策法规、送宣传资料上门,让居民足不出户就了解到科普、计生、安全等国家政策法规常识。不论是走访入户、信息录入,还是入户进行政策宣传,她做的工作所有人都会看在眼里。魏翠英知道,各家有各家的难处,也有不便对外人说的窘境,所以在面对他们时,会以自己的方式、尽最大的力量帮助他们解决问题。

“我们的工作就是排查问题,解决问题,尽职尽责,做好网格管理工……”魏翠英这样介绍自己的工作。她就是在这样的平凡岗位上每天做着平凡的工作,这平凡的工作中记录着社区里的每一个不平凡。魏翠英欣喜的告诉记者:“每天都在向居民、商户传达信息,让他们了解到社区的变化,看着居民们对社区工作的肯定,使得现在我越来越喜欢这份工作了!”

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