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苏宁“全民焕新节”来了 官宣“三新计划”

来源:南国早报 2019-02-27 16:18   https://www.yybnet.net/

2月26日,苏宁易购召开“全民焕新节”媒体发布会,宣布将以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主,围绕以旧换新、服务用心推出开年大促,全面抢跑3月,力求打造成上半年的“双十一”。

苏宁上线“三新计划”

“用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。”当日发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示,苏宁易购要渗透不同用户的消费圈层,捕捉他们的喜好,投其所好。

据苏宁大数据显示,新品在拉动消费上功不可没,2018年苏宁家电新品销量占比达30%,3C产品新品销量占比近50%。侯恩龙介绍,今年3月份,八成家电、3C新品将在苏宁首发。他透露,以用户思维为原点,不断洞察用户新需求,提升平台满意度,正是苏宁当下努力的方向。

3·15临近,苏宁将围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线“三新计划”。

“超新星”新品计划亮“六脉神剑”

当下,行业上新的周期越来越短,新品推广的频次越来越密集。如何解决用户选择新品时的焦虑和纠结?借势本次“全民焕新节”,苏宁推出“超新星计划”,围绕用户购物链路,提供全场景、全周期上新解决方案。

超级霸屏、SuperM计划、造星实验室、头号买家、新品试用、新品首发平台堪称超新星计划的“六脉神剑”,让用户最先体验到新品,实现快速、深度“种草”。获悉,三星S10、vivo全新子品牌IQOO、小米9年度旗舰、苏宁小Biu智能空调、三星8K电视、RIO樱花版、太平鸟芝麻街IP款等超多爆品,将在“全民焕新节”期间陆续登录苏宁易购。多款明星单品,更是在苏宁易购独家首发。

10亿元换新补贴“先补再收”

眼下,以旧换新市场有望迎来新爆点。据了解,苏宁以旧换新补贴将达10亿元,对有意向以旧换新的用户,实行先补贴再回收,免除后顾之忧。

“全民焕新节”是苏宁成立五大商品集团后的首个重量级大促,多业态间深度联动,会员增值权益成为焕新亮点。如,成为PP体育和苏宁易购联名会员,全年240场中超比赛免费看,SuperVIP只要花150元,就可以带娃到红孩子游乐园耍一年。

此外,苏宁金融拿出1亿元作为分期付款利息补贴,助力消费者“焕新大作战”。

监控系统规范售后安装

3·15临近,如何保障消费者权益备受关注。苏宁在行业内率先提出30365,凡购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,如出现质量问题,可根据鉴定单自收货起30天内办理退货,365天内办理换货。此外,近8000家苏宁帮客网点、10万名服务工程师,保证家电到货24小时安装、热水器安装200元封顶、购买自营家装产品安装零收费。

值得一提的是,苏宁创新安装可视化、可追溯系统,对服务工程师操作过程进行全程记录,避免对乱收费、暴力安装、不规范作业等乱象出现。

除了上线售后安装的监控系统,苏宁在物流方面也狠下功夫。目前,苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达;“准时达”和“准时取”服务,消费者可自选快递小哥上门时间。

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